advocado logo Anwalt finden Für Unternehmen So funktioniert's Anwalt werden Ratgeber
Login Nutzerbereich
Hilfe erhalten
Jetzt Anwalt finden
Ihr Rechtsgebiet ist nicht dabei?
Jetzt nach passenden Anwälten suchen
Alle Rechtsgebiete Anwälte in Ihrer Region
Beliebte Rechtsgebiete & Themen
Schufa-Recht Betrug Erbrecht Bankrecht und Kapitalmarktrecht Strafrecht Migrationsrecht Familienrecht Patentrecht Markenrecht Baurecht
Anwalt finden Für Unternehmen So funktioniert's Anwalt werden Ratgeber
Login / Registrieren
Nutzerbereich
Hilfe erhalten
Alle Rechtsgebiete Anwälte in Ihrer Region
Schufa-Recht Erbrecht Strafrecht Familienrecht Betrug Bankrecht & Kapitalmarktrecht Migrationsrecht
Alle Rechtsgebiete Anwälte in Ihrer Region
Ratgeber Internetrecht Bewertung Shpock-Bewertung löschen lassen
Stand 20.09.2019
Lesezeit 9 min

Shpock-Bewertung löschen lassen & guten Ruf schützen

Online-Rezensionen beeinflussen Kaufentscheidungen enorm: Negative Bewertungen können Internetnutzer von einem Kauf abhalten.

Wenn eine negative Shpock-Bewertung gegen geltendes Recht oder die Nutzungsbedingungen des Online-Marktplatzes verstößt, haben Sie einen Anspruch auf Löschung. Entweder nutzen Sie dafür das Meldeverfahren von Shpock oder können Ihre Erfolgschancen durch die Beauftragung eines Anwalts erhöhen.

Beitrag von Senta Banner

Sie wollen Ihre Shpock-Bewertung löschen lassen?

Focus Money

Jetzt Hilfe vom Anwalt erhalten:

  1. Partner-Anwälte für Internetrecht
  2. Kostenlose Ersteinschätzung
  3. Schnelle Hilfe ohne Kanzleitermin
Jetzt Bewertung löschen lassen
Shpock-Bewertung löschen lassen & guten Ruf schützen
6.898 Aufrufe
Auf einen Blick
  • Kundenbewertungen auf Shpock durch die Meinungsfreiheit geschützt.
  • Verletzt eine Rezension geltendes Recht, Persönlichkeitsrechte oder die Shpock-Nutzungsbedingungen, können Sie diese löschen lassen.
  • Shpock löscht ausschließlich gemeldete Bewertungen, die jünger als 30 Tage sind – das ist gesetzeswidrig!
  • Ungerechtfertigte Rezensionen sind unabhängig vom Datum der Veröffentlichung zu entfernen.
  • Ein Anwalt kann Ihren Anspruch auf Löschung gegenüber Shpock durchsetzen.
Infografik: Shpock-Bewertung löschen lassen: Wie beeinflussen Online-Bewertungen den Umsatz?
Anwalt für Internetrecht finden
Sie wollen Ihre Shpock-Bewertung löschen lassen?
Sie wollen Ihre Shpock-Bewertung löschen lassen?

Ein advocado Partner-Anwalt erläutert Ihnen in einer kostenlosen Ersteinschätzung Ihre Optionen.

Jetzt Bewertung löschen lassen

1. Shpock-Bewertung löschen lassen – geht das überhaupt?

Verkäufer auf dem Online-Marktplatz können in folgenden Fällen eine Shpock-Bewertung löschen lassen:

Verstoß gegen die Shpock-Nutzungsbedingungen

Die Shpock-Nutzungsbedingungen verbieten in allen Beiträge und Bewertungen u. a.

  • Beleidigungen
  • Gewaltverherrlichung
  • Pornografie
  • Jugendgefährdende Inhalte
  • Verleumdung
  • Spam
  • Werbung für Drittanbieter

Verstoß gegen Gesetze

Eine Bewertung auf Shpock verstößt gegen Persönlichkeitsrechte durch:

  • Unwahre Tatsachenbehauptung, z. B. „Der Verkäufer reagierte nicht auf meine Anrufe.”
  • Beleidigung, z. B. „Der Verkäufer ist so dumm, dass er nicht geradeaus gucken kann.”
  • Schmähkritik, z. B. „Die Verkäuferin ist eine dumme Kuh!”
  • Verleumdung, z. B. „Der Verkäufer hinterzieht definitiv Steuern.”
  • Veröffentlichung persönlicher Daten, z. B. „Der Verkäufer lebt in der Musterstraße 12 in Berlin, 3. Obergeschoss.”
  • Üble Nachrede, z. B. „Ich habe von einem Kollegen gehört, dass der Verkäufer nur Produkte verkauft, die schnell kaputtgehen.”

In vielen solchen Fällen hat der Verkäufer sogar unter Umständen einen Anspruch auf Schadensersatz.

Reine Sternebewertung

Möchte ein Rezensent durch eine niedrige Sternebewertungen ohne zusätzlichen Text gezielt Ihren Ruf schädigen, lässt sich die Bewertung löschen. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn der Verfasser niemals Kunde bei Ihnen war.

Damit Sie den Nachweis über die gezielte Rufschädigung erbringen können, können Sie einen Screenshot von der Bewertung machen. Wenn Sie Shpock zudem positive Kundenbewertungen, Siegel oder Auszeichnungen vorlegen, können dem Bewertungsportal zeigen, dass Sie für guten Service usw. stehen.

Hinweis
Alternativen zur Löschung
  1. Reagieren Sie auf schlechte Bewertungen: Durch eine sachliche Antwort zeigen Sie, dass Sie die Meinung Ihrer Kunden schätzen und deren Anliegen ernstnehmen.
  2. Streitpunkte aufklären: Erhalten Sie negative Bewertungen aufgrund z. B. hoher Versandkosten, sollten Sie sachlich Ihre Service- und Preispolitik erläutern.
  3. Lösungen finden: Kommen Sie Ihren Kunden durch individuelle Lösungen entgegen – z. B. durch Umtausch oder Preisnachlass.

2. Vorgehen: Shpock-Bewertung löschen lassen

Möchten Sie eine Shpock-Bewertung löschen lassen, gibt es zwei mögliche Vorgehensweisen:

Bewertung über Shpock melden

Sie können ungerechtfertigte Bewertungen direkt im Portal melden:

  1. Loggen Sie sich ein und wählen Sie den Artikel aus, für den Sie die ungerechtfertigte negative Bewertung erhalten haben.
  2. Füllen Sie das Kontaktformular unter dem Artikel aus. Geben Sie darin folgende Informationen an: Name des Rezensenten, Bezeichnung des Artikels, Datum der Bewertung, Grund für die Löschung.
  3. Shpock prüft die gemeldete Bewertung und entfernt sie gegebenenfalls.
Achtung
Achtung

Shpock löscht keine Bewertungen, die älter als 30 Tage sind. Diese Regelung ist gesetzeswidrig. Sie haben Anspruch auf die Löschung ungerechtfertigter Bewertungen – unabhängig vom Zeitpunkt der Veröffentlichung.

Anwalt mit der Löschung beauftragen

Shpock reagiert nicht immer auf Löschanträge von Verkäufern. Selbst wenn sie gegen geltendes Recht verstoßen.

Möchten Sie Ihren Ruf und Ihren Umsatz schützen, kann ein Anwalt die Löschung Ihrer ungerechtfertigten negativen Shpock-Bewertungen durchsetzen.

  • Ein Anwalt prüft zunächst, ob die Bewertung eine Rechtsverletzung oder einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen von Shpock enthält.
  • Ein anwaltliches Schreiben erhöht den Druck auf Shpock und bewegt den Portalbetreiber zur Löschung der ungerechtfertigten Kundenbewertung.
  • Nach dem Blogspot-Urteil (2011) des Bundesgerichtshof sind Internetportale dazu verpflichtet, nach Aufforderung eines Anwalts eine ungerechtfertigte negative Bewertung erneut zu prüfen und ggf. zu entfernen.
  • Er kann zusätzlich den Rezensenten ausfindig machen, um bei schwerwiegenden Rechtsverletzungen für Sie Schadensersatz geltend zu machen.

advocado findet für Sie den passenden Anwalt aus einem Netzwerk mit über 550 Partner-Anwälten. Dieser kontaktiert Sie innerhalb von 2 Stunden* für eine kostenlose Ersteinschätzung zu Ihren Handlungsoptionen und Erfolgsaussichten.

Anwalt für Internetrecht finden
Sie wollen Ihre Shpock-Bewertung löschen lassen?
Sie wollen Ihre Shpock-Bewertung löschen lassen?

Ein advocado Partner-Anwalt erläutert Ihnen in einer kostenlosen Ersteinschätzung Ihre Optionen.

Jetzt Bewertung löschen lassen
Jetzt Bewertung löschen lassen
Hat Ihnen der Beitrag weitergeholfen?
4.138 Leser finden diesen Beitrag hilfreich.
Senta Banner
Über die Autorin
Senta Banner

Als Mitglied der juristischen Redaktion von advocado findet Senta Banner verständliche Antworten auf komplexe Rechtsfragen aus den Gebieten Arbeits-, Handels- und Gesellschaftsrecht. So zeigt sie dem Leser auch bei schwierigen Sachverhalten die besten Lösungsansätze auf.

Das könnte Sie auch interessieren
Amazon-Bewertung löschen lassen: So geht’s
Amazon-Bewertung löschen lassen: So geht’s
Schlechtes Kunden-Feedback erhalten? Wir erklären, wie Sie Ihren Ruf schützen und eine ungerechtfertigte Amazon-Bewertung löschen lassen.
Weiterlesen
eBay-Bewertung löschen lassen: Geht das? I Advocado
eBay-Bewertung löschen lassen: Geht das? I Advocado
Sie haben eine ungerechtfertigte Bewertung auf eBay erhalten? Wir erklären, wann und wie Sie eine Löschung durchsetzen können.
Weiterlesen
Etsy-Bewertung löschen lassen: Wie & wann geht das?
Etsy-Bewertung löschen lassen: Wie & wann geht das?
Negative Etsy-Kundenbewertungen können zu Umsatzeinbußen führen. Schützen Sie sich und lassen Sie eine negative Etsy-Bewertung löschen.
Weiterlesen
Facebook-Bewertung löschen lassen & Image schützen
Facebook-Bewertung löschen lassen & Image schützen
Haben Sie eine ungerechtfertigte negative Facebook-Bewertung erhalten? So wehren Sie sich, schützen Image & Umsatz und lassen die Bewertung löschen.
Weiterlesen
Google Bewertung löschen lassen: So geht’s I Advocado
Google Bewertung löschen lassen: So geht’s I Advocado
Verstoßen Rezensionen auf Google gegen interne Richtlinien oder geltendes Recht, können Sie diese Google Bewertungen löschen lassen.
Weiterlesen
Trusted-Shops-Bewertung löschen lassen & Umsatz schützen
Trusted-Shops-Bewertung löschen lassen & Umsatz schützen
Haben Sie ungerechtfertigte Trusted Shops-Bewertungen erhalten? So wehren Sie sich, schützen Image & Umsatz und lassen die Bewertung löschen.
Weiterlesen

Fall in wenigen Worten schildern

Kostenlosen Rückruf vom Anwalt erhalten

Hilfe erhalten
Banner
Mehr zu Advocado
  • Über uns
  • FAQ
  • Presse
  • Partnerprogramm
  • Login Kundenbereich
  • Vergütung
  • Sie sind Anwalt?
Rechtsanwalt für
  • Rechtsberatung
  • Anwalt für Erbrecht
  • Anwalt für Baurecht
  • Anwalt für Patentrecht
  • Anwalt für Markenrecht
  • Anwalt für Vertragsrecht
  • Anwalt für Immobilienrecht
advocado Ersteinschätzung

Wichtig: Für eine kostenlose Ersteinschätzung* durch eine:n advocado Partner-Anwält:in nutzen Sie bitte unseren einfachen & schnellen Online-Prozess.

*Die Ersteinschätzung erfolgt nach erfolgreicher Weiterleitung an einen Partner-Anwalt werktags (außer samstags) zwischen 9:00 und 18:00 Uhr.

advocado Service

Unser Serviceteam ist von 8:00 bis 17:00 Uhr für Sie erreichbar.

Telefon: 0800 400 18 80

E-Mail: service@advocado.com

  • Facebook
  • Linkedin
  • Xing
  • Twitter

© 2025 advocado - einfach online den passenden Rechtsanwalt finden


Auszeichnungen:
Trusted Shops
Handelsblatt GbmH
  • Kontakt
  • Datenschutz
  • Impressum
  • AGB