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Diese Themen erledigen unsere Partner-Anwälte für Sie
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Wer online oder im Geschäft ein Produkt kauft, darf mangelfreie Ware erwarten – andernfalls ist eine Reklamation berechtigt. Der Händler steht dann in der Gewährleistungspflicht und muss für Reparatur sorgen oder ein funktionierendes Produkt nachliefern.
Während der Reklamation kann es zu Unstimmigkeiten zwischen Händler und Käufer kommen: Wer muss die Rücksendekosten tragen? Müssen Händler schadhafte Geräte wie Wasch- oder Spülmaschinen abholen? Welche Reparaturdauer ist noch angemessen? Wann ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt? Muss ich einen Gutschein annehmen? Zu sämtlichen Fragen kann Sie ein Anwalt mit Schwerpunkt Reklamation beraten. Kommt ein Händler seiner Gewährleistungspflicht nicht nach, kann Sie ein Anwalt bei der Durchsetzung Ihrer Ansprüche unterstützen.
advocado findet für Sie den passenden Anwalt aus einem Netzwerk mit über 550 Partner-Anwälten. Dieser kontaktiert Sie innerhalb von 2 Stunden* für eine kostenlose Ersteinschätzung zu Ihrem Anliegen.
Das sagen unsere Kunden über advocado
Daniel H.
Er hat das Anliegen auf den Punkt gebracht und hat eine sehr gute Einschätzung gegeben, jetzt weiß ich was ich machen muss. Kann ich nur weiter empfehlen.
Sabrina S.
Sehr nett und freundlich. Hört sich die Probleme an und versucht, eine gute Lösung zu finden, ohne, dass sich die Situation verschlimmert oder eskaliert. Würde ich jederzeit weiterempfehlen :)
Andrea Schneibel .
Er hat mir gute Tipps gegeben und mir auch ehrlich gesagt, dass ich zum jetzigen Zeitpunkt noch keine Anwaltsvertretung benötige. Ich darf mich aber jederzeit wieder bei ihm melden, wenn ich nicht weiter komme.
Kristin L.
Vielen herzlichen Dank! Vor allem hatte ich einen Menschen am Telefon und noch dazu mit fachlicher Kompetenz. Das hat gut getan!
Lukas S.
Herr Wiegand hat sich zeitnah zu meinem Anliegen gemeldet und mich sehr freundlich und, soweit ich das beurteilen kann, kompetent beraten. Sollte ich in diesem Fall weitere Unterstützung benötigen, werde ich erneut auf ihn zurück kommen.
Claus H.
Herr Fenzl hat den Sachverhalt rechtlich und für einen Laien sehr verständlich dargelegt. So wie es sein sollte. Herr Fenzl kann ich ohne Bedenken weiterempfehlen.
Ramzi Ben K.
Eine schnelle Rückmeldung und eine sehr gute und freundliche Einschätzung von Herr Scheffler. Ich bin sehr zufrieden mit seiner Beratung. Ich empfehle es gern weiter.
Ursula G.
Herr Thiel hat mir mit meinem Anliegen sofort und kompetent geholfen. Durch ihn verlor ich meine Unsicherheit bzgl. "im Recht sein und recht bekommen". Er beriet mich umfassend und ich habe jetzt das Gefühl nicht mehr der Gegenpartei ausgeliefert zu sein. Top!
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Häufig gestellte Fragen
Wann sollte ich einen Rechtsanwalt für die Reklamation kontaktieren?
Sie haben ein mangelhaftes Produkt gekauft, doch der Verkäufer lehnt eine Reklamation ab? Obwohl Sie Gewährleistungsansprüche besitzen, weigert sich der Hersteller, Ihr Gerät zu reparieren? Sie möchten Ihr defektes Gerät gegen ein neues eintauschen, doch Ihnen wird nur eine Reparatur angeboten? Als Käufer haben Sie Rechte. Missachtet Ihr Vertragspartner (Verkäufer, Hersteller) diese, kann ein Rechtsanwalt mit Schwerpunkt Reklamation Druck auf den Vertragspartner ausüben und Ihre Ansprüche durchsetzen.
Was macht ein Anwalt für die Reklamation?
Ein Anwalt für Reklamation kann sich zunächst für eine außergerichtliche Einigung mit dem Verkäufer einsetzen, indem er diesen in einem Schreiben auffordert, Ihren Ansprüchen nachzukommen. Misslingt eine außergerichtliche Einigung, bleibt Ihnen der Klageweg offen. Der Anwalt mit Schwerpunkt Reklamation kann die Erfolgsaussichten einer Klage einschätzen. Stehen diese gut, setzt er sich für die Durchsetzung Ihrer Ansprüche vor Gericht ein.
Was kostet ein Anwalt für die Reklamation?
Was ein Anwalt für die Reklamation kostet, lässt sich pauschal nicht beantworten. Ausschlaggebend ist der Streitwert – also z. B. der Wert der (defekten) Ware. Dieser Streitwert wird (abhängig vom Aufwand der anwaltlichen Tätigkeit) mit einem bestimmten Gebührensatz des Rechtsanwaltsvergütungsgesetzes multipliziert. Alternativ können Sie ein Festpreis-Honorar mit dem Anwalt vereinbaren.
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Anwalt für Reklamation: Was muss ich wissen?
Wer online oder im Geschäft ein Produkt kauft, darf mangelfreie Ware erwarten – andernfalls ist eine Reklamation berechtigt. Der Händler steht dann in der Gewährleistungspflicht und muss für Reparatur sorgen oder ein funktionierendes Produkt nachliefern.
Nicht selten kann es aber während der Reklamation zu Uneinigkeiten zwischen Händler und Käufer kommen: Wer muss die Rücksendekosten tragen? Müssen Händler schadhafte Geräte wie Wasch- oder Spülmaschinen abholen? Welche Reparaturdauer ist noch angemessen? Wann ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt? Muss ich einen Gutschein annehmen? Zu sämtlichen Fragen kann Sie ein Anwalt mit Schwerpunkt Reklamation beraten. Kommt ein Händler seiner Gewährleistungspflicht nicht nach, kann Sie ein Anwalt bei der Durchsetzung Ihrer Ansprüche unterstützen.
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