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Wer online oder im Geschäft ein Produkt kauft, darf mangelfreie Ware erwarten – andernfalls ist eine Reklamation berechtigt. Der Händler steht dann in der Gewährleistungspflicht und muss für Reparatur sorgen oder ein funktionierendes Produkt nachliefern.

 

Während der Reklamation kann es zu Unstimmigkeiten zwischen Händler und Käufer kommen: Wer muss die Rücksendekosten tragen? Müssen Händler schadhafte Geräte wie Wasch- oder Spülmaschinen abholen? Welche Reparaturdauer ist noch angemessen? Wann ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt? Muss ich einen Gutschein annehmen? Zu sämtlichen Fragen kann Sie ein Anwalt mit Schwerpunkt Reklamation beraten. Kommt ein Händler seiner Gewährleistungspflicht nicht nach, kann Sie ein Anwalt bei der Durchsetzung Ihrer Ansprüche unterstützen.

 

advocado findet für Sie den passenden Anwalt aus einem Netzwerk mit über 550 Partner-Anwälten. Dieser kontaktiert Sie innerhalb von 2 Stunden Information für eine kostenlose Ersteinschätzung zu Ihrem Anliegen.

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Das sagen unsere Kunden über advocado

5,00 von 5 Sternen
Dirk T.

War mit meinem kompliziertem Fall schon bei mehreren Anwälten. Aber hier wurde mir geholfen! Herr Jurna ist freundlich & kompetent. Meine Fragen wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Nichts außer acht gelassen. Hier zählt der Mensch und nicht das Geld. SUPER :-)

5,00 von 5 Sternen
Konstantin O.

Ich wurde sehr zeitnah kontaktiert und freundlich beraten! Außerdem wurde ich positiv überrascht, da ich nicht damit gerechnet hatte, so schnell kontaktiert zu werden und dass die Erstberatung kostenlos ist!

5,00 von 5 Sternen
Esra H.

Holger Jurna hat sich für mich Zeit gelassen, und mich umfangreich beraten, mich auf die Risiken hingewiesen. Außerdem hat er mir nahegelegt im 1. Schritt eine außergerichtliche Lösung ohne Anwalt anzustreben. Super Beratung, wenn es zu einem Rechtsstreit kommen sollte, dann ist das mein Mann.

5,00 von 5 Sternen
Ivo M.

Ich möchte mich herzlich für die hervorragende Unterstützung bedanken. Herr Eberhard war sehr professionell, äußerst hilfsbereit und hat sich viel Zeit genommen, um meinen Fall verständlich zu erklären. Die Kommunikation war klar und sehr angenehm. Ich habe mich jederzeit gut beraten und ernst genommen gefühlt. Vielen Dank für die Unterstützung und das Engagement.

5,00 von 5 Sternen
Tarek A.

Herr Jurna hat sich schnell und unaufgeregt in unsere besondere Anforderung eingedacht. Auch unsere sehr kurze Zeitachse wurde eingehalten. Danke und gerne wieder.

5,00 von 5 Sternen
Andreas E.

Mittlerweile zwei telefonische Beratungen ohne, dass man vorher über Geld gesprochen hätte. Ich danke Ihnen sehr herzlich. Fachkompetenz und Hilfsbereitschaft Bestnote. Erreichbarkeit Bestnote

5,00 von 5 Sternen
Christian K.

Herr Wiegand hat eine ausführliche Schilderung des möglichen weiteren Verlaufs gegeben und mich über meine nächsten Schritte informiert. Er war äußerst freundlich. Danke für die gute Beratung!

5,00 von 5 Sternen
Hossein E.

Danke Andreas, Manchmal gibt es Situationen, in denen man überfordert ist. Eine freundliches Gespräch hilft und ist sehr wertvoll. Danke Andreas

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Bewertung
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Häufig gestellte Fragen

Sie haben ein mangelhaftes Produkt gekauft, doch der Verkäufer lehnt eine Reklamation ab? Obwohl Sie Gewährleistungsansprüche besitzen, weigert sich der Hersteller, Ihr Gerät zu reparieren? Sie möchten Ihr defektes Gerät gegen ein neues eintauschen, doch Ihnen wird nur eine Reparatur angeboten? Als Käufer haben Sie Rechte. Missachtet Ihr Vertragspartner (Verkäufer, Hersteller) diese, kann ein Rechtsanwalt mit Schwerpunkt Reklamation Druck auf den Vertragspartner ausüben und Ihre Ansprüche durchsetzen.

Ein Anwalt für Reklamation kann sich zunächst für eine außergerichtliche Einigung mit dem Verkäufer einsetzen, indem er diesen in einem Schreiben auffordert, Ihren Ansprüchen nachzukommen. Misslingt eine außergerichtliche Einigung, bleibt Ihnen der Klageweg offen. Der Anwalt mit Schwerpunkt Reklamation kann die Erfolgsaussichten einer Klage einschätzen. Stehen diese gut, setzt er sich für die Durchsetzung Ihrer Ansprüche vor Gericht ein.

Was ein Anwalt für die Reklamation kostet, lässt sich pauschal nicht beantworten. Ausschlaggebend ist der Streitwert – also z. B. der Wert der (defekten) Ware. Dieser Streitwert wird (abhängig vom Aufwand der anwaltlichen Tätigkeit) mit einem bestimmten Gebührensatz des Rechtsanwaltsvergütungsgesetzes multipliziert. Alternativ können Sie ein Festpreis-Honorar mit dem Anwalt vereinbaren.

Unsere Top Partner-Anwälte für Reklamation

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Anwalt für Reklamation: Was muss ich wissen?

Wer online oder im Geschäft ein Produkt kauft, darf mangelfreie Ware erwarten – andernfalls ist eine Reklamation berechtigt. Der Händler steht dann in der Gewährleistungspflicht und muss für Reparatur sorgen oder ein funktionierendes Produkt nachliefern.

Nicht selten kann es aber während der Reklamation zu Uneinigkeiten zwischen Händler und Käufer kommen: Wer muss die Rücksendekosten tragen? Müssen Händler schadhafte Geräte wie Wasch- oder Spülmaschinen abholen? Welche Reparaturdauer ist noch angemessen? Wann ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt? Muss ich einen Gutschein annehmen? Zu sämtlichen Fragen kann Sie ein Anwalt mit Schwerpunkt Reklamation beraten. Kommt ein Händler seiner Gewährleistungspflicht nicht nach, kann Sie ein Anwalt bei der Durchsetzung Ihrer Ansprüche unterstützen.

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Nach Abschluss einer kostenlosen Ersteinschätzung haben diese Nutzerinnen und Nutzer die Möglichkeit, ihren jeweiligen Anwalt oder ihre Anwältin individuell zu bewerten. Aus allen abgegebenen Einzelbewertungen wird ein durchschnittlicher Bewertungswert berechnet, der hier als Sternebewertung dargestellt wird.

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