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Wer online oder im Geschäft ein Produkt kauft, darf mangelfreie Ware erwarten – andernfalls ist eine Reklamation berechtigt. Der Händler steht dann in der Gewährleistungspflicht und muss für Reparatur sorgen oder ein funktionierendes Produkt nachliefern.

 

Während der Reklamation kann es zu Unstimmigkeiten zwischen Händler und Käufer kommen: Wer muss die Rücksendekosten tragen? Müssen Händler schadhafte Geräte wie Wasch- oder Spülmaschinen abholen? Welche Reparaturdauer ist noch angemessen? Wann ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt? Muss ich einen Gutschein annehmen? Zu sämtlichen Fragen kann Sie ein Anwalt mit Schwerpunkt Reklamation beraten. Kommt ein Händler seiner Gewährleistungspflicht nicht nach, kann Sie ein Anwalt bei der Durchsetzung Ihrer Ansprüche unterstützen.

 

advocado findet für Sie den passenden Anwalt aus einem Netzwerk mit über 550 Partner-Anwälten. Dieser kontaktiert Sie innerhalb von 2 Stunden* für eine kostenlose Ersteinschätzung zu Ihrem Anliegen.

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Das sagen unsere Kunden über advocado

5,00 von 5 Sternen
Rabea K.

Eine großartige Ersteinschätzung. Sehr ausführlich wurden mir meine rechtlichen Möglichkeiten erklärt. Ich bin sehr dankbar für die schnelle Hilfe.Eine großartige Ersteinschätzung. Sehr ausführlich wurden mir meine rechtlichen Möglichkeiten erklärt. Ich bin sehr dankbar für die schnelle Hilfe.

5,00 von 5 Sternen
Alexandra W.

So sollte es sein. Nett, kompetent und ehrliche Einschätzung, nur zu empfehlen. Da können unsere örtlichen Rechtsanwälte nicht mithalten. Vielen DankSo sollte es sein. Nett, kompetent und ehrliche Einschätzung, nur zu empfehlen. Da können unsere örtlichen Rechtsanwälte nicht mithalten. Vielen Dank

5,00 von 5 Sternen
Christiane B.

Herr Jura war extrem hilfsbereit und hat uns ganz unkompliziert, fachkundig und kompetent weitergeholfen. Meine erwartete Leistung hat er weit übertroffen! Herzlichen Dank dafür!Herr Jura war extrem hilfsbereit und hat uns ganz unkompliziert, fachkundig und kompetent weitergeholfen. Meine erwartete Leistung hat er weit übertroffen! Herzlichen Dank dafür!

5,00 von 5 Sternen
Birgit K.

Frau Fey hat mich telefonisch sehr gut beraten, darum habe ich über Sie die Klage eingereicht und erfolgreich gewonnen. Ich kann Frau Fey nur weiter empfehlen. Falls ich nochmals Probleme habe, werde ich mich wieder an sie wenden.Frau Fey hat mich telefonisch sehr gut beraten, darum habe ich über Sie die Klage eingereicht und erfolgreich gewonnen. Ich kann Frau Fey nur weiter empfehlen. Falls ich nochmals Probleme habe, werde ich mich wieder an sie wenden.

5,00 von 5 Sternen
Tarek A.

Herr Jurna hat sich schnell und unaufgeregt in unsere besondere Anforderung eingedacht. Auch unsere sehr kurze Zeitachse wurde eingehalten. Danke und gerne wieder.Herr Jurna hat sich schnell und unaufgeregt in unsere besondere Anforderung eingedacht. Auch unsere sehr kurze Zeitachse wurde eingehalten. Danke und gerne wieder.

5,00 von 5 Sternen
Walter W.

Ich war sehr mit der Rechtsberatung zufrieden. Sie hat mir sehr geholfen, eine mir unklare Rechtssituation für mich zu klären und die damit verbundene Belastung und Unsicherheit wesentlich zu reduzieren. Und sehr schnell ging es auch.Ich war sehr mit der Rechtsberatung zufrieden. Sie hat mir sehr geholfen, eine mir unklare Rechtssituation für mich zu klären und die damit verbundene Belastung und Unsicherheit wesentlich zu reduzieren. Und sehr schnell ging es auch.

5,00 von 5 Sternen
Bettina P.

Der Rückruf kam sehr schnell. Herr Gunzelmann war sehr freundlich und hat geduldig und ausführlich meine Fragen beantwortet. Ich war zufrieden.Der Rückruf kam sehr schnell. Herr Gunzelmann war sehr freundlich und hat geduldig und ausführlich meine Fragen beantwortet. Ich war zufrieden.

5,00 von 5 Sternen
Ümmühan A.

Ich bin 100% zufrieden mit ihm, vor allem dadurch, dass er eine 100% realistische Meinung abgegeben hat und nicht profitorientiert gehandelt hat. Wirklich sehr menschlich, mich hat es gefreut mal wieder jemanden am Hörer zu haben, der sich wirklich ernsthaft um den Gegenüber kümmert.Ich bin 100% zufrieden mit ihm, vor allem dadurch, dass er eine 100% realistische Meinung abgegeben hat und nicht profitorientiert gehandelt hat. Wirklich sehr menschlich, mich hat es gefreut mal wieder jemanden am Hörer zu haben, der sich wirklich ernsthaft um den Gegenüber kümmert.

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Bewertung
4,82 Ø / 5
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Häufig gestellte Fragen

Sie haben ein mangelhaftes Produkt gekauft, doch der Verkäufer lehnt eine Reklamation ab? Obwohl Sie Gewährleistungsansprüche besitzen, weigert sich der Hersteller, Ihr Gerät zu reparieren? Sie möchten Ihr defektes Gerät gegen ein neues eintauschen, doch Ihnen wird nur eine Reparatur angeboten? Als Käufer haben Sie Rechte. Missachtet Ihr Vertragspartner (Verkäufer, Hersteller) diese, kann ein Rechtsanwalt mit Schwerpunkt Reklamation Druck auf den Vertragspartner ausüben und Ihre Ansprüche durchsetzen.

Ein Anwalt für Reklamation kann sich zunächst für eine außergerichtliche Einigung mit dem Verkäufer einsetzen, indem er diesen in einem Schreiben auffordert, Ihren Ansprüchen nachzukommen. Misslingt eine außergerichtliche Einigung, bleibt Ihnen der Klageweg offen. Der Anwalt mit Schwerpunkt Reklamation kann die Erfolgsaussichten einer Klage einschätzen. Stehen diese gut, setzt er sich für die Durchsetzung Ihrer Ansprüche vor Gericht ein.

Was ein Anwalt für die Reklamation kostet, lässt sich pauschal nicht beantworten. Ausschlaggebend ist der Streitwert – also z. B. der Wert der (defekten) Ware. Dieser Streitwert wird (abhängig vom Aufwand der anwaltlichen Tätigkeit) mit einem bestimmten Gebührensatz des Rechtsanwaltsvergütungsgesetzes multipliziert. Alternativ können Sie ein Festpreis-Honorar mit dem Anwalt vereinbaren.

Unsere Top Partner-Anwälte für Reklamation

Heyko Gülicher
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Anwalt für Reklamation: Was muss ich wissen?

Wer online oder im Geschäft ein Produkt kauft, darf mangelfreie Ware erwarten – andernfalls ist eine Reklamation berechtigt. Der Händler steht dann in der Gewährleistungspflicht und muss für Reparatur sorgen oder ein funktionierendes Produkt nachliefern.

Nicht selten kann es aber während der Reklamation zu Uneinigkeiten zwischen Händler und Käufer kommen: Wer muss die Rücksendekosten tragen? Müssen Händler schadhafte Geräte wie Wasch- oder Spülmaschinen abholen? Welche Reparaturdauer ist noch angemessen? Wann ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt? Muss ich einen Gutschein annehmen? Zu sämtlichen Fragen kann Sie ein Anwalt mit Schwerpunkt Reklamation beraten. Kommt ein Händler seiner Gewährleistungspflicht nicht nach, kann Sie ein Anwalt bei der Durchsetzung Ihrer Ansprüche unterstützen.

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