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Wer online oder im Geschäft ein Produkt kauft, darf mangelfreie Ware erwarten – andernfalls ist eine Reklamation berechtigt. Der Händler steht dann in der Gewährleistungspflicht und muss für Reparatur sorgen oder ein funktionierendes Produkt nachliefern.

 

Während der Reklamation kann es zu Unstimmigkeiten zwischen Händler und Käufer kommen: Wer muss die Rücksendekosten tragen? Müssen Händler schadhafte Geräte wie Wasch- oder Spülmaschinen abholen? Welche Reparaturdauer ist noch angemessen? Wann ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt? Muss ich einen Gutschein annehmen? Zu sämtlichen Fragen kann Sie ein Anwalt mit Schwerpunkt Reklamation beraten. Kommt ein Händler seiner Gewährleistungspflicht nicht nach, kann Sie ein Anwalt bei der Durchsetzung Ihrer Ansprüche unterstützen.

 

advocado findet für Sie den passenden Anwalt aus einem Netzwerk mit über 550 Partner-Anwälten. Dieser kontaktiert Sie innerhalb von 2 Stunden* für eine kostenlose Ersteinschätzung zu Ihrem Anliegen.

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Das sagen unsere Kunden über advocado

5,00 von 5 Sternen
Uwe L.

Aufgrund des Gespräches, habe ich, obwohl ich die Geschäftsleitung von Telefonica schon angeschrieben hatte, heute ein neues E-Mail mit Fristsetzung an Blau -Telefonica verfasst und abgeschickt. Sehr gerne würde ich, wenn es zu einem Rechtsstreit kommen sollte, mich wieder an Sie wenden.Aufgrund des Gespräches, habe ich, obwohl ich die Geschäftsleitung von Telefonica schon angeschrieben hatte, heute ein neues E-Mail mit Fristsetzung an Blau -Telefonica verfasst und abgeschickt. Sehr gerne würde ich, wenn es zu einem Rechtsstreit kommen sollte, mich wieder an Sie wenden.

5,00 von 5 Sternen
Carmen A.

Ich war absolut zufrieden. Jederzeit würde ich Advocado weiterempfehlen. Ich hatte das Vergnügen mit Herrn Genter. Sehr freundlich und kompetent. Von Anfang bis Ende hatte er mich super beraten und betreut. Vielen Dank dafür.Ich war absolut zufrieden. Jederzeit würde ich Advocado weiterempfehlen. Ich hatte das Vergnügen mit Herrn Genter. Sehr freundlich und kompetent. Von Anfang bis Ende hatte er mich super beraten und betreut. Vielen Dank dafür.

5,00 von 5 Sternen
Esra H.

Holger Jurna hat sich für mich Zeit gelassen, und mich umfangreich beraten, mich auf die Risiken hingewiesen. Außerdem hat er mir nahegelegt im 1. Schritt eine außergerichtliche Lösung ohne Anwalt anzustreben. Super Beratung, wenn es zu einem Rechtsstreit kommen sollte, dann ist das mein Mann.Holger Jurna hat sich für mich Zeit gelassen, und mich umfangreich beraten, mich auf die Risiken hingewiesen. Außerdem hat er mir nahegelegt im 1. Schritt eine außergerichtliche Lösung ohne Anwalt anzustreben. Super Beratung, wenn es zu einem Rechtsstreit kommen sollte, dann ist das mein Mann.

5,00 von 5 Sternen
Susanne H.

Ich bin sehr froh für die Möglichkeit einer kostenfreien Vorab-Einschätzung durch einen fachlich versierten Anwalt. Ich bin Ihnen sehr dankbar, dass sie dies anbieten. Es hat meine Frage schon gut geklärt.Ich bin sehr froh für die Möglichkeit einer kostenfreien Vorab-Einschätzung durch einen fachlich versierten Anwalt. Ich bin Ihnen sehr dankbar, dass sie dies anbieten. Es hat meine Frage schon gut geklärt.

4,80 von 5 Sternen
Christian S.

Schnelle Kontaktaufnahme und angemessene, aussagekräftige Beratung. Auf alle Fälle mehr als ich mir von einer kostenlosen Erstberatung erwartet hätte. Herr Genter wirkte sehr kompetent und konnte den Sachverhalt mit wenigen Worten klar verständlich erklären.Schnelle Kontaktaufnahme und angemessene, aussagekräftige Beratung. Auf alle Fälle mehr als ich mir von einer kostenlosen Erstberatung erwartet hätte. Herr Genter wirkte sehr kompetent und konnte den Sachverhalt mit wenigen Worten klar verständlich erklären.

5,00 von 5 Sternen
Wolfgang K.

Die telefonische Besprechung war sehr hilfreich. Vollkommen ausreichend und zur Klärung der Sachlage sehr informativ. Vielen herzlichen Dank.Die telefonische Besprechung war sehr hilfreich. Vollkommen ausreichend und zur Klärung der Sachlage sehr informativ. Vielen herzlichen Dank.

5,00 von 5 Sternen
Tamara T.

Frau Fey war vorbereitet und hat mir die rechtliche Sachlage und weitere Vorgehensweise in Ruhe erklärt. Sollte ich am Ende tatsächlich rechtliche Vertretung benötigen, werde ich auf jeden Fall auf sie zurück kommen.Frau Fey war vorbereitet und hat mir die rechtliche Sachlage und weitere Vorgehensweise in Ruhe erklärt. Sollte ich am Ende tatsächlich rechtliche Vertretung benötigen, werde ich auf jeden Fall auf sie zurück kommen.

5,00 von 5 Sternen
Michael J.

Ich habe eine sehr kompetente Auskunft erhalten. Freundlich, verständlich. Auch wenn meine Rechtsposition keine Möglichkeit der Klage zulässt bin ich mit der Beratung überaus zufrieden.Ich habe eine sehr kompetente Auskunft erhalten. Freundlich, verständlich. Auch wenn meine Rechtsposition keine Möglichkeit der Klage zulässt bin ich mit der Beratung überaus zufrieden.

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4,82Ø / 5
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Häufig gestellte Fragen

Sie haben ein mangelhaftes Produkt gekauft, doch der Verkäufer lehnt eine Reklamation ab? Obwohl Sie Gewährleistungsansprüche besitzen, weigert sich der Hersteller, Ihr Gerät zu reparieren? Sie möchten Ihr defektes Gerät gegen ein neues eintauschen, doch Ihnen wird nur eine Reparatur angeboten? Als Käufer haben Sie Rechte. Missachtet Ihr Vertragspartner (Verkäufer, Hersteller) diese, kann ein Rechtsanwalt mit Schwerpunkt Reklamation Druck auf den Vertragspartner ausüben und Ihre Ansprüche durchsetzen.

Ein Anwalt für Reklamation kann sich zunächst für eine außergerichtliche Einigung mit dem Verkäufer einsetzen, indem er diesen in einem Schreiben auffordert, Ihren Ansprüchen nachzukommen. Misslingt eine außergerichtliche Einigung, bleibt Ihnen der Klageweg offen. Der Anwalt mit Schwerpunkt Reklamation kann die Erfolgsaussichten einer Klage einschätzen. Stehen diese gut, setzt er sich für die Durchsetzung Ihrer Ansprüche vor Gericht ein.

Was ein Anwalt für die Reklamation kostet, lässt sich pauschal nicht beantworten. Ausschlaggebend ist der Streitwert – also z. B. der Wert der (defekten) Ware. Dieser Streitwert wird (abhängig vom Aufwand der anwaltlichen Tätigkeit) mit einem bestimmten Gebührensatz des Rechtsanwaltsvergütungsgesetzes multipliziert. Alternativ können Sie ein Festpreis-Honorar mit dem Anwalt vereinbaren.

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Robert Weber
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Anwalt für Reklamation: Was muss ich wissen?

Wer online oder im Geschäft ein Produkt kauft, darf mangelfreie Ware erwarten – andernfalls ist eine Reklamation berechtigt. Der Händler steht dann in der Gewährleistungspflicht und muss für Reparatur sorgen oder ein funktionierendes Produkt nachliefern.

Nicht selten kann es aber während der Reklamation zu Uneinigkeiten zwischen Händler und Käufer kommen: Wer muss die Rücksendekosten tragen? Müssen Händler schadhafte Geräte wie Wasch- oder Spülmaschinen abholen? Welche Reparaturdauer ist noch angemessen? Wann ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt? Muss ich einen Gutschein annehmen? Zu sämtlichen Fragen kann Sie ein Anwalt mit Schwerpunkt Reklamation beraten. Kommt ein Händler seiner Gewährleistungspflicht nicht nach, kann Sie ein Anwalt bei der Durchsetzung Ihrer Ansprüche unterstützen.

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