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Wer online oder im Geschäft ein Produkt kauft, darf mangelfreie Ware erwarten – andernfalls ist eine Reklamation berechtigt. Der Händler steht dann in der Gewährleistungspflicht und muss für Reparatur sorgen oder ein funktionierendes Produkt nachliefern.

 

Während der Reklamation kann es zu Unstimmigkeiten zwischen Händler und Käufer kommen: Wer muss die Rücksendekosten tragen? Müssen Händler schadhafte Geräte wie Wasch- oder Spülmaschinen abholen? Welche Reparaturdauer ist noch angemessen? Wann ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt? Muss ich einen Gutschein annehmen? Zu sämtlichen Fragen kann Sie ein Anwalt mit Schwerpunkt Reklamation beraten. Kommt ein Händler seiner Gewährleistungspflicht nicht nach, kann Sie ein Anwalt bei der Durchsetzung Ihrer Ansprüche unterstützen.

 

advocado findet für Sie den passenden Anwalt aus einem Netzwerk mit über 550 Partner-Anwälten. Dieser kontaktiert Sie innerhalb von 2 Stunden Information für eine kostenlose Ersteinschätzung zu Ihrem Anliegen.

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Das sagen unsere Kunden über advocado

5,00 von 5 Sternen
Jakob D.

Sehr, sehr und sehr gut. Super. Schnell, deutlich, professional. Ich habe viele Fehler selbst gemacht um mein Problem zu lösen. Ich empfehle Steffan Schwerin als sehr guter Rechtsanwalt.

5,00 von 5 Sternen
Natalia O.

Sehr nettes und aufklärendes Erstgespräch. Vielen Dank Herr Wübbe für Ihr offenes Ohr und Ihre Zeit Der Fall muss natürlich mit allen Unterlagen genauer betrachtet werden und Angebot erstellt werden. In Verkehrsrechtsfällen (die hoffentlich nicht auftreten werden) würde ich mich wieder an Sie wenden.

5,00 von 5 Sternen
Ammar A.

Wir hatten das Vergnügen, mit Herrn Kolb zusammenzuarbeiten und können nur Positives berichten. Herr Kolb ist nicht nur äußerst kompetent und zuverlässig, sondern auch sehr ehrlich und direkt in der Kommunikation. Die professionelle und freundliche Art von Herrn Kolb schaffen sofort Vertrauen. Gerne wieder – absolute Empfehlung!

5,00 von 5 Sternen
Martina H.

Manchmal ist man am Ende seines Latein und dann ist es schön anwaltliche Tipps und Einschätzungen zu erhalten. Nach einer Anfrage an advocado.de in einer schlaflosen Nacht gleich morgens schon die telefonische Rückmeldung, deshalb nochmals ein ganz herzliches Dankeschön.

4,80 von 5 Sternen
Jan B.

Herr Wübbe konnte mein Anliegen schnell und fachlich sehr professionell beantworten und mich so vor unnötigen administrativen und monetären Aufwänden bewahren. Vielen Dank dafür.

5,00 von 5 Sternen
Sandra P.

Sehr freundliche und hilfsbereite Art. Endlich ein Anwalt, der einem hilft seine Rechte durchzusetzen. Bin positiv überrascht, und freue mich wenn wir mit Herrn Wübbe den Fall positiv zu unseren Gunsten gewinnen können.

5,00 von 5 Sternen
Hennes B.

Ich bedanke mich herzlich für die präzise und zügige Rückmeldung von Frau Fey. Mir wurde damit sehr weitergeholfen!

5,00 von 5 Sternen
Brandon B.

Super netter und kompetenter Anwalt, hat sofort geholfen und die Hilfe auf dem weiteren Rechtsweg, falls nötig, angeboten. Gerne wieder!

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Bewertung
4,82 Ø / 5
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Häufig gestellte Fragen

Sie haben ein mangelhaftes Produkt gekauft, doch der Verkäufer lehnt eine Reklamation ab? Obwohl Sie Gewährleistungsansprüche besitzen, weigert sich der Hersteller, Ihr Gerät zu reparieren? Sie möchten Ihr defektes Gerät gegen ein neues eintauschen, doch Ihnen wird nur eine Reparatur angeboten? Als Käufer haben Sie Rechte. Missachtet Ihr Vertragspartner (Verkäufer, Hersteller) diese, kann ein Rechtsanwalt mit Schwerpunkt Reklamation Druck auf den Vertragspartner ausüben und Ihre Ansprüche durchsetzen.

Ein Anwalt für Reklamation kann sich zunächst für eine außergerichtliche Einigung mit dem Verkäufer einsetzen, indem er diesen in einem Schreiben auffordert, Ihren Ansprüchen nachzukommen. Misslingt eine außergerichtliche Einigung, bleibt Ihnen der Klageweg offen. Der Anwalt mit Schwerpunkt Reklamation kann die Erfolgsaussichten einer Klage einschätzen. Stehen diese gut, setzt er sich für die Durchsetzung Ihrer Ansprüche vor Gericht ein.

Was ein Anwalt für die Reklamation kostet, lässt sich pauschal nicht beantworten. Ausschlaggebend ist der Streitwert – also z. B. der Wert der (defekten) Ware. Dieser Streitwert wird (abhängig vom Aufwand der anwaltlichen Tätigkeit) mit einem bestimmten Gebührensatz des Rechtsanwaltsvergütungsgesetzes multipliziert. Alternativ können Sie ein Festpreis-Honorar mit dem Anwalt vereinbaren.

Unsere Top Partner-Anwälte für Reklamation

Franz Sterba
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Anwalt für Reklamation: Was muss ich wissen?

Wer online oder im Geschäft ein Produkt kauft, darf mangelfreie Ware erwarten – andernfalls ist eine Reklamation berechtigt. Der Händler steht dann in der Gewährleistungspflicht und muss für Reparatur sorgen oder ein funktionierendes Produkt nachliefern.

Nicht selten kann es aber während der Reklamation zu Uneinigkeiten zwischen Händler und Käufer kommen: Wer muss die Rücksendekosten tragen? Müssen Händler schadhafte Geräte wie Wasch- oder Spülmaschinen abholen? Welche Reparaturdauer ist noch angemessen? Wann ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt? Muss ich einen Gutschein annehmen? Zu sämtlichen Fragen kann Sie ein Anwalt mit Schwerpunkt Reklamation beraten. Kommt ein Händler seiner Gewährleistungspflicht nicht nach, kann Sie ein Anwalt bei der Durchsetzung Ihrer Ansprüche unterstützen.

advocado findet für Sie den passenden Anwalt aus einem Netzwerk mit über 550 Partner-Anwälten. Dieser kontaktiert Sie innerhalb von 2 Stunden Information für eine kostenlose Ersteinschätzung zu Ihrem Anliegen.

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Kunden bewerten unsere Partneranwälte für Kaufrecht mit 4,90 von 5 Sternen.
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Unsere Sternebewertung basiert auf den Erfahrungen von Nutzerinnen und Nutzern, die über advocado erfolgreich Kontakt zu einer Anwältin oder einem Anwalt für Kaufrecht aufgenommen haben.

Nach Abschluss einer kostenlosen Ersteinschätzung haben diese Nutzerinnen und Nutzer die Möglichkeit, ihren jeweiligen Anwalt oder ihre Anwältin individuell zu bewerten. Aus allen abgegebenen Einzelbewertungen wird ein durchschnittlicher Bewertungswert berechnet, der hier als Sternebewertung dargestellt wird.

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