Im Gespräch mit Fachanwältin für Versicherungsrecht Vanessa Engel
Die Online-Rechtsberatung ermöglicht es mir, Mandanten auch dann zu vertreten, wenn diese sich nicht in unmittelbarer Nähe meiner Kanzlei befinden.
Vanessa Engel
Fachanwältin für Versicherungsrecht
Vanessa Engel
Fachanwältin für Versicherungsrecht
Die Online-Rechtsberatung ermöglicht es mir, Mandanten auch dann zu vertreten, wenn diese sich nicht in unmittelbarer Nähe meiner Kanzlei befinden.
Als Fachanwältin für Versicherungsrecht vertritt und berät Vanessa Engel ihre Mandanten bundesweit in allen versicherungsrechtlichen Anliegen. Dabei geht es häufig um Rechtsstreitigkeiten aufgrund unberechtigter Leistungsverweigerungen durch die Versicherungen. Im Gespräch gibt sie hilfreiche Ratschläge für Mandanten.
1. advocado: Guten Tag, Frau Engel. Welche Vorteile sehen Sie als Fachanwältin für Versicherungsrecht in der Online-Rechtsberatung?
Die Online-Rechtsberatung ermöglicht es mir, Mandanten auch dann zu vertreten, wenn diese sich nicht in unmittelbarer Nähe meiner Kanzlei befinden. Seit der Zusammenarbeit mit advocado betreue ich Mandanten, die teilweise hunderte Kilometer entfernt oder sogar im Ausland leben.
advocado bietet eine einfache Möglichkeit in Kontakt zu kommen. Die Mandanten müssen nicht erst die passende Kanzlei finden und nach der passenden E-Mail-Adresse suchen, sondern können gleich ihr Anliegen schildern. Danach werden die advocado-Kunden aber genauso umfangreich betreut, wie die Kunden vor Ort. Wer es digital liebt, der kommuniziert elektronisch, wer lieber persönlich vorbeikommt, ist herzlich willkommen.
2. Wo sehen Sie aufgrund Ihrer Erfahrung die größten Herausforderungen im Versicherungsrecht?
Das Versicherungsrecht ist hochkomplex. Der Kunde hört „Versicherung“, der Jurist unterscheidet Zivilrecht und Sozialrecht. Für beides gibt es einen eigenen Fachanwaltstitel. Ich habe mich für die zivilrechtliche Seite, und damit zum Beispiel für die Lebens-, Unfall-, Haftpflicht-, und Berufsunfähigkeitsversicherungen entschieden.
Eine wesentliche Herausforderung sehe ich in der Vielzahl gesetzlicher Vorgaben, die für meine Mandanten kaum zu überblicken sind. Neben den versicherungsrechtlichen Vorschriften sind über das Recht der Allgemeinen Geschäftsbedingungen europarechtliche Vorgaben zu berücksichtigen.
Außerdem entspricht die Rechtsprechung nicht immer der Lebenswirklichkeit meiner Mandanten. Kaum jemand hat je seine Versicherungsbedingungen nach Vertragsabschluss gelesen.
Schließlich ist es für Mandanten schwer zu verstehen, wenn eine monatliche Zahlung im Streit steht, und das Gericht einen Termin erst in 14 Monaten anbieten kann.
3. Das Versicherungsrecht regelt die Rechtsbeziehung zwischen Versicherung und Versichertem. Wen vertreten Sie?
Ich vertrete hauptsächlich Versicherungsnehmer, die Anspruch auf Leistung haben, diese aber nicht bekommen. Ich habe aber auch schon Geschäftsbedingungen eines Versicherers mitgestaltet. Dieser ständige Perspektivwechsel ist mir wichtig. Nur so behält man den Überblick über das gesamte System.
4. Mit welchem Hauptanliegen treten die Versicherungsnehmer an Sie heran?
In den meisten Fällen geht es um Rentenleistungen nach Unfall oder Krankheit. Die Mandanten sind oft noch jung, aus dem Leben gerissen und jetzt auf die monatlichen Zahlungen des Versicherers angewiesen, weil die gesetzliche Versicherung nicht ausreicht.
Es geht dann manchmal nicht nur um Geld, sondern um die gesamte Existenz. Wenn dem Versicherungsnehmer Arglist vorgeworfen wird, geht es oft auch um Emotionen. Die Gründe einer Leistungsverweigerung sind zum Teil nicht nachvollziehbar für die Versicherten. Da kann ich als Fachanwältin für Versicherungsrecht helfen.
„Ich unterliege der Schweigepflicht und kläre im kostenlosen Erstgespräch über advocado bereits vor Beauftragung über die Kosten auf. Danach entscheidet der informierte Mandant selbst, ob er das Mandat erteilen möchte.“
5. Wie gehen Sie vor, wenn Anbieter ihren Versicherten unberechtigterweise Leistungen verweigern?
Selbstverständlich erfordert jedes Anliegen eine individuelle Vorgehensweise, aber in der Regel prüfe ich abschließend, fordere einmal außergerichtlich zur Zahlung auf und kann mich dann entweder mit dem Versicherer auf einen gesunden Kompromiss einigen, oder gehe so schnell wie möglich ins Klageverfahren über.
6. Mandanten müssen sich nicht juristisch vertreten lassen, wenn der Fall vor einem Amtsgericht verhandelt wird. Aus welchen Gründen empfiehlt es sich dennoch, einen Rechtsanwalt für Versicherungsrecht zu beauftragen?
Das hängt von der Komplexität des Falles ab. Grundsätzlich kann man mit gesundem Menschenverstand auch allein einer Versicherung gegenübertreten, obwohl diese eine eigene Rechtsabteilung hat und damit mehr Sachkunde und mehr Erfahrung.
Allerdings sind die Regelungen der ZPO nicht ganz einfach zu erfassen. Aufgabe des Anwalts für Versicherungsrecht ist es ja nicht nur, parteiisch zu vertreten, sondern den Sachverhalt so zu filtern und aufzubereiten, dass das Gericht den Anspruch nicht erst suchen muss, sondern sofort anerkennt.
Mit der Einrede der Verjährung und dem Quotenvorrecht habe ich schon sehr gute Erfolge erzielt. Beides können Mandanten in der Regel nicht selbst. Letztlich läuft es immer auf eine rein wirtschaftliche Betrachtungsweise hinaus, ob man besser anwaltlich vertreten wird, oder aufgrund einer fundierten Beratung selbst tätig wird. Und dabei spielt nicht nur Geld eine Rolle.
7. Vielen Dank für das Gespräch. Möchten Sie Ihren Mandanten noch einen Rat mit auf den Weg geben?
Unbedingt! Der Gesetzgeber stattet Versicherungsnehmer mit zahlreichen Rechten aus, doch viel bleibt ungenutzt, weil man den Kontakt zum Anwalt scheut – aus Scham oder Angst vor unvorhersehbaren zusätzlichen Kosten. Ich unterliege der Schweigepflicht und kläre im kostenlosen Erstgespräch über advocado bereits vor Beauftragung über die Kosten auf. Danach entscheidet der informierte Mandant selbst, ob er ein Mandat erteilen möchte.
