Sanego-Bewertung löschen lassen & Rufschädigung verhindern ![Sanego-Bewertung löschen lassen & Rufschädigung verhindern](assets/images/n/sanego-bewertung-loeschen-lassen-arzt-computer-w25w6sak6ne0k32.jpg) Beitrag von Julia Pillokat **Redakteurin für Rechtsthemen** Aktualisiert am 11.03.2026 --- [...](ratgeber/internetrecht.html "Ratgeber Internetrecht") [Bewertung](ratgeber/internetrecht/bewertung.html "Ratgeber Bewertung") Sanego-Bewertung löschen lassen Unwahre negative Internet-Bewertungen auf Plattformen wie Sanego können den Ruf eines Arztes nachhaltig schädigen. Beleidigungen, Schmähkritik und falsche Behauptungen müssen Ärzte nicht akzeptieren. Sie können Sanego-Bewertungen melden und diese prüfen lassen. Reagiert das Unternehmen nicht oder lehnt die Löschung ab, kann anwaltliche Unterstützung ratsam sein. **Sollten Sie bei der Löschung von Sanego-Bewertungen Unterstützung benötigen**, stehen Ihnen die Partner-Anwälte der deutschlandweit renommierten Anwaltsplattform advocado zur Seite – inklusive einer **kostenlosen Ersteinschätzung** durch einen spezialisierten Rechtsanwalt. **So funktioniert’s:** - **Fall schildern** – Über unser Online-Formular können Sie Ihr Anliegen schnell und unkompliziert schildern und bei Bedarf relevante Unterlagen hochladen. - **Kostenlose Ersteinschätzung** – Ein erfahrener Anwalt prüft Ihren Fall, erläutert Ihnen telefonisch Ihre rechtlichen Möglichkeiten und unterbreitet Ihnen ein transparentes Festpreisangebot. - **In Ruhe entscheiden** – Erst nach der kostenlosen Ersteinschätzung und dem Kostenangebot entscheiden Sie in Ruhe, ob Sie den Anwalt verbindlich beauftragen möchten. Inhalt 1. Schnell-Check: Was jetzt wichtig ist 2. 1. Sanego-Bewertung löschen lassen – geht das? 3. 2. Der Kernpunkt: Meinung oder Tatsache? 4. 3. Bewertung bei Sanego melden: So läuft es in der Praxis 5. 4. Wenn Sanego nicht löscht: Welche Optionen gibt es? 6. 5. Kosten: Womit müssen Sie rechnen? 7. 6. Häufige Irrtümer aufgeklärt [Bewertungen löschen lassen](https://formulare.advocado.de/?formular=bewertungen-loeschen-advocado "Bewertungen löschen lassen") # Sanego-Bewertung löschen lassen & Rufschädigung verhindern Beitrag von Julia Pillokat **Redakteurin für Rechtsthemen** Aktualisiert am 11.03.2026 --- Unwahre negative Internet-Bewertungen auf Plattformen wie Sanego können den Ruf eines Arztes nachhaltig schädigen. Beleidigungen, Schmähkritik und falsche Behauptungen müssen Ärzte nicht akzeptieren. Sie können Sanego-Bewertungen melden und diese prüfen lassen. Reagiert das Unternehmen nicht oder lehnt die Löschung ab, kann anwaltliche Unterstützung ratsam sein. **Sollten Sie bei der Löschung von Sanego-Bewertungen Unterstützung benötigen**, stehen Ihnen die Partner-Anwälte der deutschlandweit renommierten Anwaltsplattform advocado zur Seite – inklusive einer **kostenlosen Ersteinschätzung** durch einen spezialisierten Rechtsanwalt. **So funktioniert’s:** - **Fall schildern** – Über unser Online-Formular können Sie Ihr Anliegen schnell und unkompliziert schildern und bei Bedarf relevante Unterlagen hochladen. - **Kostenlose Ersteinschätzung** – Ein erfahrener Anwalt prüft Ihren Fall, erläutert Ihnen telefonisch Ihre rechtlichen Möglichkeiten und unterbreitet Ihnen ein transparentes Festpreisangebot. - **In Ruhe entscheiden** – Erst nach der kostenlosen Ersteinschätzung und dem Kostenangebot entscheiden Sie in Ruhe, ob Sie den Anwalt verbindlich beauftragen möchten. [ Fall schildern & kostenlosen Rückruf vom Anwalt erhalten](https://formulare.advocado.de/?formular=bewertungen-loeschen-advocado) ## Schnell-Check: Was jetzt wichtig ist **Unter einer unzulässigen Sanego-Bewertung versteht man** eine Bewertung, die nicht mehr von der Meinungsfreiheit gedeckt ist – etwa weil sie **unwahre Tatsachen**, **Beleidigungen/Schmähkritik** oder andere Rechtsverletzungen enthält. ### So ordnen Sie Ihren Fall schnell ein Eine Löschung kommt besonders häufig in Betracht, wenn … - **konkrete Tatsachen** behauptet werden („hat falsch abgerechnet“, „hat mich gar nicht behandelt“, „hat mich angeschrien“) – und Sie diese Darstellung plausibel bestreiten können. - der Text **beleidigend oder entwürdigend** ist (nicht mehr sachbezogen, sondern Herabsetzung). - die Bewertung **gegen Sanego-Regeln** verstößt (z. B. vollanonym, veraltet/Dreijahresregel, kein Bezug zur Behandlung). ### Achtung: nicht vorschnell selbst agieren, wenn … - es um **konkrete strafrechtliche Vorwürfe** oder einen behaupteten Behandlungsfehler geht (hier kann die Einordnung kippen – je nach Wortlaut, Kontext, Nachweisbarkeit). - Sie die rechtsverletzenden Stellen **nicht konkret benennen** können (welcher Satz, warum rechtswidrig). Eine zu pauschale Beanstandung ist oft der Grund, warum Verfahren stocken. ### Die wichtigste Frist Wenn Sanego nach Ihrem Widerspruch den_die Bewerter_in kontaktiert und **einen Behandlungsnachweis anfordert**, ist die **in dieser Nachricht gesetzte Frist** der praktische Taktgeber: Ohne Nachweis wird die Bewertung laut Sanego-Regeln regelmäßig gelöscht. ### Diese Informationen/Unterlagen helfen fast immer - Screenshot/PDF der Bewertung (Text + Noten + Datum + Profilname) - Markierung der **konkret beanstandeten Sätze** - Unterlagen, mit denen Sie den Behandlungskontakt/den Ablauf einordnen können (datenschutzkonform, ohne unnötige Patientendaten) **Häufigster Fehler:** **„Das ist gelogen!“** zu schreiben, ohne zu erklären, **welche Aussage** warum rechtswidrig ist – und ohne greifbaren Gegenkontext. ### Fakt vs. Einzelfall: Was ist sicher – und wo kommt es wirklich darauf an? **Sicher (typisch):** - Sanego bietet eine Beanstandung über **„Missbrauch melden“** und beschreibt ein Prüfverfahren. - Bei registrierten Nutzerbewertungen wird die Bewertung laut Sanego während der Prüfung **unsichtbar** geschaltet; der_die Bewerter_in soll einen **Behandlungsnachweis** erbringen. **Kommt darauf an:** - Ob eine Äußerung als **Tatsache** (beweisbar) oder **Meinung** (Wertung) einzuordnen ist – und ob sie die Grenze zur Rechtsverletzung überschreitet. - Ob ein Vorgehen gegen das Portal nach Hinweis **rechtlich durchgreift**, hängt davon ab, wie konkret Sie den Rechtsverstoß darlegen (Prüfpflichten werden typischerweise erst nach konkreter Beanstandung relevant). Wenn Sie prüfen möchten, **ob und wie** ein Vorgehen Aussicht haben kann, können Sie Ihren Fall bei advocado schildern. Sie erhalten eine **kostenlose Ersteinschätzung** durch eine_n Partner-Anwält_in und – falls weitere Schritte sinnvoll sind – ein **transparentes Festpreisangebot**, bevor Sie entscheiden. ## 1. Sanego-Bewertung löschen lassen – geht das? Grundsätzlich können Ärztinnen und Ärzte auf Bewertungsportalen bewertet werden; eine vollständige „Unsichtbarkeit“ im Netz lässt sich rechtlich nicht einfach verlangen. Der Bundesgerichtshof hat die grundsätzliche Zulässigkeit von Arztbewertungsportalen (unter bestimmten Bedingungen) bestätigt. **Das heißt aber nicht**, dass jede Bewertung stehen bleiben muss: **Unzulässige Inhalte** – etwa falsche Tatsachenbehauptungen, Beleidigungen oder reine Schmähkritik – können entfernt werden. ### Typische Löschgründe Eine Löschung kommt häufig in Betracht, wenn … - **Unwahre Tatsachen behauptet werden** (z. B. konkrete Abläufe/Behauptungen, die objektiv überprüfbar sind). - der_die Bewerter_in **nie Patient\*in** war (Sanego verlangt bei Beanstandung ggf. einen Behandlungsnachweis). - der Ton in **Beleidigungen/Schmähkritik** kippt (Herabsetzung statt Auseinandersetzung). - ein Verstoß gegen **Sanego-Nutzungsregeln** vorliegt (z. B. vollanonym, veraltet/Dreijahresregel, fehlender Behandlungsbezug). ## 2. Der Kernpunkt: Meinung oder Tatsache? Viele Konflikte drehen sich um eine einfache Frage: **Kann man die Aussage beweisen – oder ist es eine persönliche Wertung?** - **Tatsachenbehauptungen** sind dem Beweis zugänglich („Ich war 2 Stunden im Wartezimmer“, „Es wurden Leistungen abgerechnet, die es nicht gab“). - **Meinungsäußerungen** sind Werturteile („unfreundlich“, „fühlte mich nicht ernst genommen“). Sie sind weitgehend geschützt – außer sie werden zur **Schmähung** oder enthalten **Ehrverletzungen**. Praktisch hilft diese Leitfrage: **Würde ein neutraler Dritter die Aussage mit Unterlagen/Zeugen objektiv prüfen können?** Wenn ja, ist es eher eine Tatsache – und dann lohnt sich oft die präzise Beanstandung einzelner Sätze. ## 3. Bewertung bei Sanego melden: So läuft es in der Praxis Bevor Sie rechtlich eskalieren, ist der erste Schritt meist: **Beanstanden**. ### Schritt 1: Beweise sichern – bevor etwas verschwindet Speichern Sie die Bewertung als Screenshot oder PDF (inkl. Datum, Noten, Text, Profilname). Das ist besonders wichtig, falls sich der Inhalt später verändert oder nur noch verkürzt sichtbar ist. ### Schritt 2: „Missbrauch melden“ nutzen oder Support kontaktieren Sanego beschreibt zwei Wege: über die Funktion **„Missbrauch melden“** sowie über den Support per E-Mail. ### Schritt 3: Die Beanstandung so formulieren, dass sie geprüft werden kann Portale reagieren am ehesten, wenn der Hinweis **konkret** ist: Welche Passage ist problematisch – und warum? Der BGH hat in der Blogspot-Entscheidung betont, dass Beanstandungen so gefasst sein müssen, dass der Rechtsverstoß auf dieser Grundlage „unschwierig“ geprüft werden kann. Ein praxistaugliches Schema: - **Zitat** der konkreten Textstelle - **Einordnung**: Tatsache oder Meinung? - **Problem**: unwahr / beleidigend / ohne Behandlungsbezug / Regelverstoß - **Ihr Gegenkontext** (kurz, sachlich; keine Patientendetails) - **Bitte um Prüfung und Entfernung** der beanstandeten Passage bzw. der Bewertung ### Was Sanego dann typischerweise macht Sanego beschreibt: Bei registrierten Nutzerbewertungen wird die bemängelte Bewertung zunächst unsichtbar gestellt und geprüft; der_die Bewerter_in soll einen schriftlichen Behandlungsnachweis erbringen. Bei fehlendem Nachweis wird gelöscht; vollanonyme Bewertungen können bei Beanstandung direkt gelöscht werden. **Hinweis:** Solche Melde- und Abhilfeprozesse werden auch europarechtlich gestärkt (Digital Services Act, insbesondere „Notice-and-Action“). ## 4. Wenn Sanego nicht löscht: Welche Optionen gibt es? Wenn die Bewertung trotz Beanstandung online bleibt, kommen – je nach Inhalt – unterschiedliche Wege in Betracht. Wichtig: Das ist selten „ein Knopf“, sondern oft eine Abwägungsfrage. ### Außergerichtlich: anwaltliche Aufforderung / strukturierte Beanstandung Ein Anwalt kann die Bewertung rechtlich einordnen, die Beanstandung präzisieren und gegenüber Portal und/oder Verfasser geltend machen. Ob das Erfolg hat, hängt u. a. von Wortlaut, Nachweisbarkeit und Kontext ab (keine Garantie). ### Zivilrechtlich: Unterlassung und ggf. Schadensersatz Bei Persönlichkeitsrechtsverletzungen sind zivilrechtlich vor allem **Unterlassungsansprüche** (häufig gestützt auf §§ 823, 1004 BGB analog) relevant; **Schadensersatz** kann im Einzelfall hinzukommen, setzt aber regelmäßig zusätzliche Voraussetzungen (z. B. Verschulden, Schaden) voraus. ### Strafrechtlich: Beleidigung/üble Nachrede/Verleumdung Enthält eine Bewertung ehrverletzende Aussagen, können je nach Inhalt auch Straftatbestände wie **Beleidigung (§ 185 StGB)**, **üble Nachrede (§ 186 StGB)** oder **Verleumdung (§ 187 StGB)** berührt sein. Ob ein Strafantrag im konkreten Fall sinnvoll ist, ist eine strategische Frage (z. B. Beweisbarkeit, Eskalation, Öffentlichkeitswirkung). ![Anwalt für Internetrecht finden lassen](assets/images/f/martin-jedwillat-5aknyc6745ddypp.jpg "Anwalt für Internetrecht finden lassen")Sie möchten eine Sanego-Bewertung löschen lassen? Sie möchten eine Sanego-Bewertung löschen lassen? Ein advocado Partner-Anwalt erläutert Ihnen in einer kostenlosen Ersteinschätzung Ihre Chancen & das weitere Vorgehen. [Jetzt Bewertung löschen lassen](https://www.advocado.de/anliegen-schildern/ "Jetzt Bewertung löschen lassen") ### 3 Beispiel-Fälle zur Orientierung **Fall 1: „War nie Patient“ – Nachweis wird nicht geliefert** **Ausgangslage:** Bewertung behauptet Behandlungserlebnis, Praxis erkennt Person/Zeitraum nicht wieder. **Vorgehen:** Beanstandung mit Hinweis „kein Behandlungskontakt nachvollziehbar“, Bitte um Prüfung. **Ergebnis:** Sanego fordert laut eigener Beschreibung bei registrierten Nutzern einen Nachweis an; bleibt der aus, wird die Bewertung typischerweise gelöscht. **Learning:** Je konkreter der Hinweis („kein Kontakt im genannten Zeitraum“), desto leichter die Prüfung. **Fall 2: Scharfe Kritik, aber sachbezogen** **Ausgangslage:** „Unfreundlich, fühlte mich abgefertigt“ – keine Beleidigungen, keine überprüfbaren Falschtatsachen. **Vorgehen:** Abwägen: Löschung oft schwierig; ggf. sachliche öffentliche Reaktion/Qualitätsmanagement statt Eskalation. **Ergebnis:** Häufig bleibt die Bewertung bestehen, weil Meinungen geschützt sind. **Learning:** Nicht jede negative Bewertung ist ein Rechtsfall – Fokus auf die klaren Grenzfälle spart Kosten und Nerven. **Fall 3: Vorwurf „Behandlungsfehler“/Straftat** **Ausgangslage:** Text unterstellt grobe Fehler oder strafbares Verhalten. **Vorgehen:** Wortlaut prüfen: Tatsache vs. Wertung, Nachweisbarkeit, ggf. anwaltliche Einordnung; parallel Beanstandung. **Ergebnis:** Sanego nennt als Löschgrund u. a. Behandlungsfehler-Schilderungen ohne richterliche Bestätigung bzw. strafrechtliche Inhalte (Regelwerk/Prüfkriterien). **Learning:** Hier kippt die Bewertung schnell in ein rechtlich sensibles Feld – präzise Einordnung ist wichtiger als schnelle Empörung. ## 5. Kosten: Womit müssen Sie rechnen? Die Kosten hängen vor allem davon ab, **wie weit** Sie gehen müssen – und wie eindeutig die Rechtsverletzung ist. ### Typische Kostentreiber - **Komplexität der Bewertung** (ein klar beleidigender Satz vs. gemischte Tatsachen/Meinungen) - **Anzahl der Bewertungen** und wiederholte Veröffentlichungen - **Reaktionsverhalten** des Portals und des_der Verfasser_in - **Eskalationsstufe**: außergerichtliche Aufforderung vs. gerichtliches Verfahren - **Beweislage** (wie gut lassen sich Tatsachen klären?) ### Drei Stufen zur Orientierung 1. **Melden/beanstanden**: meist ohne externe Kosten, aber mit Zeitaufwand (Sicherung, Formulierung, Nachhalten). 2. **Anwaltliche Prüfung + Schreiben**: häufig der Punkt, an dem Verfahrensschritte strukturierter und rechtssicherer werden; Kosten variieren je nach Umfang (teils nach RVG, teils als Honorar/Festpreis). 3. **Gerichtliche Schritte**: zusätzlich Gerichtskosten und ggf. Kostenrisiken – abhängig u. a. vom Streitwert und Ausgang. Bei advocado ist der Einstieg typischerweise so gestaltet: kostenlose Ersteinschätzungvom Partner-Anwalt, danach – wenn sinnvoll – ein transparentes Festpreisangebot, bevor Sie den Anwalt beauftragen. ## 6. Häufige Irrtümer aufgeklärt ### Irrtum 1: „Negative Bewertung = löschbar.“ **Richtig ist:** Negative Meinungen sind oft zulässig. **Was ist zu prüfen:** Enthält der Text überprüfbare Tatsachen oder ehrverletzende Angriffe? ### Irrtum 2: „Anonym heißt automatisch: weg.“ **Richtig ist:** Sanego unterscheidet; vollanonyme Bewertungen können bei Beanstandung direkt gelöscht werden – aber „anonym“ ist nicht immer „vollanonym“. **Was ist zu prüfen:** Welche Form der Anonymität liegt vor (registriert, Name verborgen, vollanonym)? ### Irrtum 3: „Das Portal muss sofort löschen.“ **Richtig ist:** In der Praxis wird geprüft; entscheidend ist die konkrete Beanstandung. **Was ist zu prüfen:** Haben Sie den Rechtsverstoß so beschrieben, dass er prüfbar ist? ### Irrtum 4: „Ich muss meine komplette Patientenakte offenlegen.“ **Richtig ist:** Häufig reicht eine datensparsame Einordnung; Details sollten nur gezielt und rechtssicher genutzt werden. **Was ist zu prüfen:** Welche Minimalinfos belegen Ihren Punkt, ohne Datenschutz zu verletzen? ### Irrtum 5: „Schadensersatz gibt es immer.“ **Richtig ist:** Schadensersatz ist möglich, aber nicht automatisch; Voraussetzungen sind höher als bei Unterlassung. **Was ist zu prüfen:** Nachweisbarer Schaden? Kausalität? Verschulden? **Transparenz-Hinweis** Dieser Beitrag informiert über die Rechtslage in Deutschland (Stand: 11.03.2026). Er ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. **Quellen** - Art. 5 GG (Meinungsfreiheit) - §§ 185–187 StGB (Beleidigung/üble Nachrede/Verleumdung) - § 823 BGB (Schadensersatz), § 1004 BGB (Unterlassung/Beseitigung; in der Praxis oft analog herangezogen) - Digital Services Act, VO (EU) 2022/2065 – Art. 16 („Notice and action“) - Sanego-FAQ: Prüfverfahren, Meldewege, Löschgründe (u. a. Dreijahresregel, vollanonym, Behandlungsbezug) - BGH, Urteil vom 25.10.2011 – VI ZR 93/10 („Blogspot“) – Prüfpflichten nach konkreter Beanstandung - BGH, Urteil vom 23.09.2014 – VI ZR 358/13 – Arztbewertungsportal / Zulässigkeit von Basisdaten **Letzte Aktualisierung** - Der Text wurde inhaltlich aktualisiert und an den aktuellen Stand angepasst. - Der Einstieg wurde überarbeitet, damit man schneller erkennt, wann eine Löschung eher möglich ist – und wann eher nicht. - Es wurde klarer erklärt, welche Aussagen meist erlaubt sind (Meinung) und welche häufiger angreifbar sind (nachprüfbare Behauptungen, Beleidigungen). - Der Ablauf bei Sanego wurde verständlicher beschrieben: wie man eine Bewertung meldet, was Sanego typischerweise prüft und was dafür wichtig ist. - Es wurden praktische Beispiele ergänzt, damit typische Situationen leichter einzuordnen sind. - Häufige Irrtümer wurden ergänzt und jeweils erklärt, worauf man stattdessen achten sollte. - Ein neues Kapitel zu Kosten wurde ergänzt (welche Faktoren Kosten beeinflussen und welche Schritte typischerweise kostenpflichtig werden können). - Quellen und wichtige rechtliche Grundlagen wurden ergänzt. [Jetzt Bewertung löschen lassen](https://www.advocado.de/anliegen-schildern/ "Jetzt Bewertung löschen lassen") Das könnte Sie auch interessieren Bewertung Google Bewertung löschen lassen: So geht’s I Advocado Verstoßen Rezensionen auf Google gegen interne Richtlinien oder geltendes Recht, können Sie diese Google Bewertungen löschen lassen. Weiterlesen Bewertung kununu-Bewertung löschen lassen: So gehen Sie vor Auf kununu können Mitarbeiter ihr Unternehmen bewerten. Ist ein solcher Eintrag widerrechtlich, können Arbeitgeber diese kununu-Bewertung löschen lassen. Weiterlesen Bewertung Ungerechtfertigte jameda-Bewertung löschen lassen Eine falsche, rechtswidrige jameda-Bewertung können Sie löschen lassen. Wir zeigen Ihnen, wie das geht. 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So entsteht unsere Sternebewertung Unsere Sternebewertung basiert auf den Erfahrungen von Nutzerinnen und Nutzern, die über advocado erfolgreich Kontakt zu einer **Anwältin oder einem Anwalt für Internetrecht** aufgenommen haben. Nach Abschluss einer kostenlosen Ersteinschätzung haben diese Nutzerinnen und Nutzer die Möglichkeit, ihren jeweiligen Anwalt oder ihre Anwältin individuell zu bewerten. Aus allen abgegebenen Einzelbewertungen wird ein durchschnittlicher Bewertungswert berechnet, der hier als Sternebewertung dargestellt wird. [Jetzt Ersteinschätzung erhalten](https://formulare.advocado.de/?formular=bewertungen-loeschen-advocado "Jetzt Ersteinschätzung erhalten") Fall in wenigen Worten schildern Kostenlosen Rückruf vom Anwalt erhalten [ Bewertungen löschen lassen ](https://formulare.advocado.de/?formular=bewertungen-loeschen-advocado) ![Banner](https://cdn-fe.advocado.de/img/premium/golden-banner.svg)