Ungerechtfertigte negative Yelp-Bewertungen können Sie löschen lassen. Verstößt eine Yelp-Bewertung gegen geltendes Recht oder die Yelp-Inhaltsrichtlinien, muss das Unternehmen diese entfernen. Da in vielen Fällen irisches Recht gilt, ist ein eigenständiges Vorgehen schwierig. Ein Anwalt kann die Löschung rechtssicher durchsetzen.
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Jetzt Hilfe vom Anwalt erhalten:
Ja, in 3 Fällen können Sie eine negative Yelp-Bewertung löschen lassen:
Mit dem kostenlosen Schnelltest können Sie herausfinden, ob Sie einen Anspruch auf Löschung Ihrer Yelp-Bewertung haben.
Für den Nachweis können Sie den Link zur Bewertung speichern und einen Screenshot von ihr machen. Wenn Sie Yelp positive Kundenbewertungen, Siegel oder Auszeichnungen vorlegen, können Sie dem Bewertungsportal aufzeigen, dass Sie für guten Service stehen.
Mit einem Kommentar zur negativen Bewertung zeigen Sie potentiellen Kunden, dass Sie konstruktive Kritik ernst nehmen und Ihnen das Feedback von Kunden wichtig ist. Mit einer Gegendarstellung können Sie falsche Tatsachen widerlegen. Dafür kontaktieren Sie das Bewertungsportal einfach per E-Mail.
Mit u. a. einem Preisnachlass oder Gutschein können Sie Ihren Kunden entgegenkommen und zeigen, dass Sie sich um deren Zufriedenheit bemühen.
Sie haben 2 Möglichkeiten, um ungerechtfertigte negative Yelp-Bewertungen löschen zu lassen:
1. Yelp-Bewertung melden: Bewertung auswählen und unter „Weitere Optionen“ den Button „Bewertung melden“ anklicken.
Yelp-Moderatoren prüfen die gemeldete Bewertung auf Grundlage der eigenen Inhaltsrichtlinien und entscheiden anschließend über die Löschung.
Da der Yelp-Betreiber seinen Sitz in Irland hat, gilt für viele Bewertungen irisches Recht – wenden sich deutsche Verkäufer wegen eines Problems an den Portalbetreiber in Irland, haben sie wenig Chancen, ihr Anliegen durchzusetzen.
2. Yelp-Bewertung löschen lassen: Ein Anwalt für Internetrecht kann eine Bewertung auf Grundlage der Yelp-Inhaltsrichtlinien und des geltenden irischen sowie deutschen Rechts prüfen und eindeutige Beweise für einen Rechtsverstoß finden.
Er kann den Verfasser ausfindig machen, ihm die Rechtsverletzung nachweisen, Gründe für eine Löschung identifizieren und Yelp zur Löschung auffordern.
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Als Teil der juristischen Redaktion von advocado arbeitet Franz Gerstenberger täglich dafür, dass jeder Leser auf seine individuelle Rechtsfrage eine verständliche Antwort erhält. Für Ratsuchende findet er dank linguistischer Fachkompetenz nachhaltige Lösungen im Zivil- und Internetrecht.
