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So wehren Sie sich: Yelp-Bewertung löschen lassen

Franz Gerstenberger

Juristische Redaktion

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Verfasst von Franz Gerstenberger |  Stand:

So wehren Sie sich: Yelp-Bewertung löschen lassen
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Löschung prüfen lassen

Zusammenfassung

Ungerechtfertigte, negative Yelp-Bewertungen können Sie löschen lassen. Verstößt eine Yelp-Bewertung gegen geltendes Recht oder die Yelp-Inhaltsrichtlinien, muss das Unternehmen diese entfernen. Da in vielen Fällen irisches Recht gilt, ist ein eigenständiges Vorgehen schwierig. Ein Anwalt kann die Löschung rechtssicher durchsetzen.

 

Auf einen Blick

  • Bei Gesetzesverstößen, Missachtung der Yelp-Richtlinien oder Rufschädigung können Sie eine Yelp-Bewertung löschen lassen.
  • Da Yelp seinen Sitz in Irland hat, gilt meistens irisches Recht für die Löschung.
  • Ein eigenständiges Vorgehen gegen Yelp ist aufgrund der Rechtslage schwierig.
  • Ein Anwalt prüft die Bewertung anhand deutschen und irischen Rechts und verpflichtet den Portalbetreiber zur Löschung.
  • Alternativ können Sie eine Yelp-Bewertung melden: Yelp überprüft eine Bewertung nur auf Grundlage der eigenen Inhaltsrichtlinien.

 

Infografik: yelp-Bewertung löschen lassen: Wie beeinflussen Online-Bewertungen den Umsatz?

 

1. Yelp-Bewertung löschen lassen – geht das?

Ja, in 3 Fällen können Sie eine negative Yelp-Bewertung löschen lassen:

  • Gesetzesverstoß (Beleidigung, Verleumdung, Schmähkritik, üble Nachrede, unwahre Tatsachenbehauptung)
  • Verstoß gegen die Yelp-Richtlinien (z. B. rassistische, bedrohende oder beleidigende Äußerungen, Werbung oder Verletzungen des geistigen Eigentums)
  • Reine Sternebewertung (ohne Text, Ziel ist nachweislich Rufschädigung)

Finden Sie mit dem kostenfreien Schnelltest heraus, ob Sie einen Anspruch auf Löschung Ihrer Yelp-Bewertung haben.

Für den Nachweis sollten Sie den Link zur Bewertung speichern und ein Screenshot von ihr machen. Wenn Sie Yelp positive Kundenbewertungen, Siegel oder Auszeichnungen vorlegen, können dem Bewertungsportal aufzeigen, dass Sie für guten Service stehen.

Mit einem Kommentar zur negativen Bewertung zeigen Sie potentiellen Kunden, dass Sie konstruktive Kritik ernstnehmen und Ihnen das Feedback von Kunden wichtig ist. Mit einer Gegendarstellung können Sie falsche Tatsachen widerlegen. Dafür kontaktieren Sie das Bewertungsportal einfach per E-Mail.

Mit u. a. einem Preisnachlass oder Gutschein kommen Sie Ihren Kunden entgegen und zeigen, dass Sie sich um deren Zufriedenheit bemühen.

 

2. So löschen Sie erfolgreich eine Yelp-Bewertung

Sie haben 2 Möglichkeiten, um negative Yelp-Bewertungen löschen zu lassen:

 

1. Yelp-Bewertung melden: Bewertung auswählen und unter „Weitere Optionen“ den Button „Bewertung melden“ anklicken.

Yelp-Moderatoren prüfen die gemeldete Bewertung auf Grundlage der eigenen Inhaltsrichtlinien und entscheiden anschließend über die Löschung.

Da der Yelp-Betreiber seinen Sitz in Irland hat, gilt für viele Bewertungen irisches Recht – wenden sich deutsche Verkäufer wegen eines Problems an den Portalbetreiber in Irland, haben sie kaum eine Chance, ihr Anliegen durchzusetzen.

 

2. Yelp-Bewertung löschen lassen: Ein Anwalt für Internetrecht prüft eine Bewertung auf Grundlage der Yelp-Inhaltsrichtlinien und des geltenden irischen sowie deutschen Rechts und findet eindeutige Beweise für einen Rechtsverstoß.

Er macht den Verfasser ausfindig, weist ihm die Rechtsverletzung nach, identifiziert Gründe für eine Löschung und fordert Yelp zur Löschung auf.

Über advocado finden Sie schnell einen auf Ihren Fall spezialisierten Anwalt für Internetrecht. Innerhalb von 2 Stunden nach Ihrer Anfrage erhalten Sie eine kostenfreie Ersteinschätzung: Der Anwalt klärt Sie über Ihre Handlungsoptionen und Erfolgsaussichten zur Löschung auf. Anschließend erhalten Sie ein transparentes Festpreisangebot und können die Yelp-Bewertung löschen lassen.

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