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Wir kämpfen für eine Welt,
in der jeder Mensch zu seinem Recht kommt.
Sehr freundliche, sachlich orientierte und vorausschauende Beratung. Vielen Dank
Für Rechtsanwalt
Michael Wübbe
Ich war mit der Erstberatung sehr zufrieden, alles wurde mir verständnisvoll erklärt. Danke.
Für Rechtsanwalt
Michael Wübbe
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Für Rechtsanwalt
Marco Grünler
Das Gespräch war informativ und mir wurden gute Ratschläge gegeben. Der Anwalt hat sich Zeit genommen und war sehr freundlich. Das Gespräch hat mir sehr weitergeholfen.
Für Rechtsanwalt
Remo Paulitschke
Herr Bürgler hat sich umgehend um meine Belange gekümmert und die Beratung war fachlich einwandfrei.
Für Rechtsanwalt
Simon Bürgler
Hat mir das Für und Wider der Angelegenheit klar und deutlich erläutert.
Für Rechtsanwalt
Dierk Straeter
Wir schicken niemanden
in einen aussichtslosen Rechtsstreit.
Die Reparatur in der Werkstatt, der Abschluss eines Kreditvertrags, das Shoppen im Onlineshop oder eine Reisebuchung – das Verbraucherrecht spielt tagtäglich eine Rolle. Nicht selten kommt es zwischen Unternehmen und Verbrauchern zu Streitigkeiten – etwa weil Waren defekt sind, Werbeversprechen unerfüllt bleiben oder Verträge Kunden benachteiligen.
Die gute Nachricht: Durch das Verbraucherrecht genießen Kunden umfassende Rechte und Schutz gegenüber Unternehmen – dies gilt sowohl für Waren und Vertragsabschlüsse als auch für Dienstleistungen. Bei Fragen zum Verbraucherrecht steht Ihnen ein spezialisierter Anwalt zur Seite und unterstützt Sie dabei, Ihre Rechte gegen Unternehmen durchzusetzen.
Der Verbraucherschutz ist in Deutschland streng geregelt und umfasst die Produktsicherheit, Produktqualität sowie die Preisgestaltung. Die Rechtsprechung geht davon aus, dass Unternehmen einen Wissensvorsprung hinsichtlich ihrer Produkte oder Dienstleistungen haben. Da Kunden sich damit weitaus weniger auskennen, sind sie vor möglichen Benachteiligungen zu schützen – und genießen dadurch viele Rechte.
Wurden Kunden z. B. bei einem Haustürgeschäft oder einer Kaffeefahrt überrumpelt oder zu einem Kauf gedrängt, können sie durch das Widerrufsrecht das Geschäft innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
Auch bei Warenmängeln ist das Recht auf Verbraucherseite: Stellen Verbraucher innerhalb von 6 Monaten nach Kauf Mängel fest, wird in der Rechtsprechung automatisch vermutet, dass Verkäufer für den Mangel verantwortlich sind. Verkäufer müssen das Gegenteil beweisen – oder Schadensersatz leisten.
Verbraucher können z. B. durch das Widerrufsrecht ohne Begründung innerhalb von 14 Tagen von einem Kauf- oder Dienstleistungsvertrag zurücktreten, sofern dieser über Fernabsatz zustande kam – d. h. online, per Post oder telefonisch. Belehren Unternehmen ihre Kunden nicht ordnungsgemäß über ihr Widerrufsrecht, gilt eine wesentlich längere Widerrufsfrist.
Kunden müssen zudem unzulässige Klauseln in Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) oder in einem Mietvertrag nicht erfüllen – prominentes Beispiel sind hier z. B. unrechtmäßige Klauseln über Schönheitsreparaturen. Ein auf Verbraucherrecht spezialisierter Anwalt prüft Ihren Vertrag auf Rechtmäßigkeit.
Neuware muss frei von Mängeln sein – funktioniert sie nicht, stehen Verbrauchern umfassende Gewährleistungsrechte zu. Käufer können z. B. den Preis reduzieren oder den Ersatz durch ein neues Produkt fordern. Verweigern Verkäufer dies, können Kunden Schadensersatz verlangen. Auch Werkverträge – z. B. über eine Autoreparatur in der Werkstatt – sind durch die gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Geht ein Produkt innerhalb der Garantiefrist kaputt, können Kunden die Behebung fordern. Schlagen die Garantiereparaturen fehl, ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag möglich.
Nicht selten berücksichtigen Unternehmen das Verbraucherrecht nur unzureichend oder kennen die gesetzlichen Bestimmungen gar nicht – dies gilt besonders für kleinere gewerbliche Anbieter auf Online-Plattformen wie eBay oder Amazon.
Ein Anwalt für Verbraucherrecht kennt die Gesetzeslage und die aktuelle Rechtsprechung.
Mit einem anwaltlichen Schreiben klärt er Händler über die Rechtslage und ihre Verpflichtungen gegenüber Kunden auf. Oftmals lenken Verkäufer ein und erfüllen die Ansprüche von Verbrauchern.
advocado ist die Rechtsplattform für ausgezeichnete Rechtsberatung – für Privatpersonen und Unternehmen. Sie profitieren von einem großen Netzwerk aus fortlaufend geprüften Partneranwälten und einem intelligenten Matching-Verfahren, mit dem wir den richtigen Spezialisten für Ihr Anliegen ermitteln. Sie erhalten schnell einen passenden Anwalt – für jedes Rechtsgebiet und ohne selbst suchen zu müssen.
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Das Erstgespräch ist immer kostenfrei. Entschließen Sie sich nach dem kostenfreien Erstgespräch dafür, den Anwalt oder die Anwältin zu beauftragen, erhalten Sie ein transparentes Festpreis-Angebot, das alle Kosten und Leistungen detailliert auflistet. Mehr zu Kosten & Zahlungsmöglichkeiten.
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