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Gesetzliches Widerrufsrecht bei Kredit- und Kaufverträgen, Rückgaberecht, Gewährleistung und Haftung des Verkäufers: Das Verbraucherrecht schützt Verbraucher vor allem beim Abschluss von Verträgen vor Benachteiligung.
Kommt es beim Vertragsabschluss, nach Lieferung oder beim Rücktritt vom Vertrag zu Problemen, kann ein Anwalt für Verbraucherrecht Sie dabei unterstützen, Ihre Rechte zum Verbraucherschutz durchzusetzen.
Das sagen unsere Kunden über advocado
Elmas A.
Sehr freundliches entgegentreten und eine herzlich offene und ehrliche Persönlichkeit. Eine kompetente erste telefonische Beratung mit den erwähnten realistischen Folgen die entstehen können.
Melanie B.
Sehr angenehmes Gesprächsklima. Freundliche und ausführliche Beratung. Vorteilhaft wäre noch die Einbeziehung von Möglichkeiten von Widersprüchen oder Mediationen im Fall von Verletzungen der Menschenwürde durch verantwortliche Jurist*innen, bei von Jurist*innen unabhängiger Beurteilung !
Gesa D.
Das Gespräch war super hilfreich und sympathisch! Es wurde auf jede meiner (vielen) Fragen durchgängig freundlich und geduldig eingegangenen. Absolut empfehlenswert! Und damit von meiner Seite aus nochmal ein riesiges Dankeschön!
Julia W.
Ich habe mich sehr ausführlich und gut beraten gefühlt und kann Herrn Bernhard nur weiterempfehlen. Nach dem kompetenten, freundlichen und fachlich fundierten Erstgespräch, werde ich sehr gerne mit ihm weiterarbeiten.
Christian A.
Sehr freundlicher, hilfsbereiter und realistischer Anwalt. Habe mich super beraten gefühlt. Gerade bei meiner doch sehr schwammigen Problemstellung.
Andreas B.
Es war ein sehr freundliches und verständliches Problem. Habe auch noch die Info bekommen bzgl. einem evtl. Anwalt nach der Fristsetzung. Vielen Dank
Oliver C.
Super Hilfestellung für die Ersteinschätzung meines Falls, mit Hinweisen, welche Punkte ich anbringen/beachten kann.
Benedikt W.
Wir können Herrn Gaufny nur weiterempfehlen - durch seine Jahrelange Erfahrungen hat er uns in unserem Fall echt weitergeholfen, wieder neue Zuversicht gegeben und steht sogar weiterhin zu Verfügung auch wenn der Weg so aussichtslos aussah - Danke!
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Häufig gestellte Fragen
Wer kann Verbraucher vor Gericht vertreten?
Nur ein Anwalt für Verbraucherrecht kann Verbraucher vor Gericht vertreten. Er kennt die Gesetzeslage sowie die aktuelle Rechtsprechung und kann auf Augenhöhe mit der Gegenseite verhandeln.
Was macht ein Anwalt für Verbraucherrecht?
Der Anwalt setzt sich für den Schutz Ihrer Verbraucherrechte ein: Bei Mängeln setzt er die Haftung, Gewährleistung und Reparatur beim Unternehmen durch, damit Sie erhalten, wofür Sie bezahlt haben. Haben Sie unwissentlich einen Vertrag unterschrieben, der Regelungen zu Ihrem Nachteil enthält, setzt er den Widerruf und die Rückabwicklung für Sie durch – auch vor Gericht, wenn nötig.
Was umfasst die anwaltliche Erstberatung im Verbraucherrecht?
Die anwaltliche Erstberatung im Verbraucherrecht hat zum Ziel, Ihre Chancen, Rechte und Handlungsoptionen zu besprechen. Dann können entscheiden, wie Sie weiter vorgehen wollen.
Unsere Top Partner-Anwälte für Verbraucherrecht
Anwalt Verbraucherrecht: Was muss ich wissen?
Die Reparatur in der Werkstatt, der Abschluss eines Kreditvertrags, das Shoppen im Onlineshop oder eine Reisebuchung – das Verbraucherrecht spielt tagtäglich eine Rolle. Nicht selten kommt es zwischen Unternehmen und Verbrauchern zu Streitigkeiten – etwa weil Waren defekt sind, Werbeversprechen unerfüllt bleiben oder Verträge Kunden benachteiligen.
Die gute Nachricht: Das Verbraucherrecht spricht Privatpersonen umfassende Rechte und Schutz gegenüber Unternehmen zu.
Bei rechtlichen Fragen findet advocado für Sie schnell den passenden Anwalt für Verbraucherrecht aus einem Netzwerk mit über 550 Partner-Anwälten. Dieser kontaktiert Sie innerhalb von 2 Stunden* für eine kostenlose Ersteinschätzung Ihrer Erfolgsaussichten und Handlungsoptionen. Auf Wunsch unterstützt er Sie bei der Durchsetzung Ihrer Rechte gegenüber Unternehmen.
Verbraucherschutz
Der Verbraucherschutz ist in Deutschland streng geregelt und umfasst die Produktsicherheit, Produktqualität sowie die Preisgestaltung. Die Rechtsprechung geht davon aus, dass Unternehmen einen Wissensvorsprung hinsichtlich ihrer Produkte oder Dienstleistungen haben. Da Kunden sich damit weitaus weniger auskennen, sind sie vor möglichen Benachteiligungen zu schützen – und genießen dadurch viele Rechte.
Für den Verbraucherschutz relevant sind vor allem verbindliche Vorschriften zur Vertragsgestaltung für:
- Verbrauchervertrag
- Wohnraummietvertrag
- Kreditvertrag
- Arbeitsvertrag
- Wettbewerbsrecht
- AGB
- Internationales Privatrecht
Der Verbrauchervertrag sorgt für verbraucherfreundliche Regelungen – vor allem bei diesen Sondervorschriften:
- Verbrauchsgüterkauf
- Haustürgeschäft
- Fernabsatzgeschäft
- Teilzahlungsgeschäft
- Ratenlieferungsvertrag
Verbraucher sollen beim Abschluss dieser speziellen Verträge besonders geschützt werden. Weil Verbraucher im Falle eines unbewussten Vertragsabschlusses ihre Rechte nicht wahrnehmen können, haben sie bei Verbraucherverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht und Rückgaberecht.
Der Widerruf ist nach Vertragsabschluss innerhalb von 2 Wochen möglich – eine Begründung ist nicht notwendig. Plus: Sind Verbraucher nicht ordnungsgemäß über dieses Widerrufsrecht aufgeklärt worden, haben sie länger Zeit für den Widerruf.
Auch bei Warenmängeln ist das Recht auf Verbraucherseite: Stellen Verbraucher innerhalb von 6 Monaten nach Kauf Mängel fest, wird in der Rechtsprechung automatisch vermutet, dass Verkäufer für den Mangel verantwortlich sind. Verkäufer müssen das Gegenteil beweisen – oder Schadensersatz leisten.
Welche Rechte haben Verbraucher?
Verbraucher können z. B. durch das Widerrufsrecht ohne Begründung innerhalb von 14 Tagen von einem Kauf- oder Dienstleistungsvertrag zurücktreten, sofern dieser über Fernabsatz zustande kam – d. h. online, per Post oder telefonisch. Belehren Unternehmen ihre Kunden nicht ordnungsgemäß über ihr Widerrufsrecht, gilt eine wesentlich längere Widerrufsfrist.
Kunden müssen zudem unzulässige Klauseln in Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) oder in einem Mietvertrag nicht erfüllen – prominentes Beispiel sind hier z. B. unrechtmäßige Klauseln über Schönheitsreparaturen. Ein im Verbraucherrecht erfahrener Anwalt kann Ihren Vertrag auf Rechtmäßigkeit prüfen.
Gewährleistung & Garantie
Neuware muss frei von Mängeln sein – funktioniert sie nicht, stehen Verbrauchern umfassende Gewährleistungsrechte zu. Käufer können z. B. den Preis reduzieren oder den Ersatz durch ein neues Produkt fordern. Verweigern Verkäufer dies, können Kunden Schadensersatz verlangen. Auch Werkverträge – z. B. über eine Autoreparatur in der Werkstatt – sind durch die gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.
Geht ein Produkt innerhalb der Garantiefrist kaputt, können Kunden die Behebung fordern. Schlagen die Garantiereparaturen fehl, ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag möglich.
Wie hilft ein Anwalt Verbrauchern?
Nicht selten berücksichtigen Unternehmen das Verbraucherrecht nur unzureichend oder kennen die gesetzlichen Bestimmungen gar nicht – dies gilt besonders für kleinere gewerbliche Anbieter auf Online-Plattformen wie eBay oder Amazon.
Ein Anwalt für Verbraucherrecht kennt die Gesetzeslage und die aktuelle Rechtsprechung.
Mit einem anwaltlichen Schreiben kann er Händler über die Rechtslage und ihre Verpflichtungen gegenüber Kunden aufklären. Oftmals lenken Verkäufer ein und erfüllen die Ansprüche von Verbrauchern.
