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Stand 15.01.2024
Lesezeit 12 min
# Koffer verloren: Entschädigung für den Gepäckverlust in 3 Schritten
Geht beim Flug Ihr Koffer verloren, muss die Airline zahlen. Ist das Gepäck 21 Tage nach der Landung nicht wieder da, können Sie eine Entschädigung von der Fluggesellschaft fordern. Aktuell sind maximal etwa 1.568 Euro möglich. Ein Anwalt kann helfen, die Entschädigung durchzusetzen.
 Beitrag von Julia Pillokat
**Redakteurin für Rechtsthemen**
Aktualisiert am 15.01.2024
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Geht beim Flug Ihr Koffer verloren, muss die Airline zahlen. Ist das Gepäck 21 Tage nach der Landung nicht wieder da, können Sie eine Entschädigung von der Fluggesellschaft fordern. Aktuell sind maximal etwa 1.568 Euro möglich. Ein Anwalt kann helfen, die Entschädigung durchzusetzen.
Inhaltsverzeichnis
1. [FAQ: Gepäck verloren – was tun?](ratgeber/schadensersatzrecht/reisen/koffer-verloren-alles-zur-entschaedigung-bei-gepaeckverlust.html#faq-koffer-verloren "FAQ: Gepäck verloren – was tun?")
2. [Koffer verloren: Welche Rechte habe ich?](ratgeber/schadensersatzrecht/reisen/koffer-verloren-alles-zur-entschaedigung-bei-gepaeckverlust.html#rechte "Koffer verloren: Welche Rechte habe ich?")
3. [Koffer verloren: Wann muss die Airline zahlen?](ratgeber/schadensersatzrecht/reisen/koffer-verloren-alles-zur-entschaedigung-bei-gepaeckverlust.html#anspruch "Koffer verloren: Wann muss die Airline zahlen?")
4. [Wie hoch ist die Entschädigung für einen verlorenen Koffer?](ratgeber/schadensersatzrecht/reisen/koffer-verloren-alles-zur-entschaedigung-bei-gepaeckverlust.html#entschaedigung "Wie hoch ist die Entschädigung für einen verlorenen Koffer?")
5. [Koffer verloren: Was tun? | 3 Schritte](ratgeber/schadensersatzrecht/reisen/koffer-verloren-alles-zur-entschaedigung-bei-gepaeckverlust.html#vorgehen "Koffer verloren: Was tun? | 3 Schritte")
6. [Entschädigung für verlorenes Gepäck einfordern: Musterbrief](ratgeber/schadensersatzrecht/reisen/koffer-verloren-alles-zur-entschaedigung-bei-gepaeckverlust.html#muster "Entschädigung für verlorenes Gepäck einfordern: Musterbrief")
7. [Welche Fristen müssen Reisende beachten?](ratgeber/schadensersatzrecht/reisen/koffer-verloren-alles-zur-entschaedigung-bei-gepaeckverlust.html#fristen "Welche Fristen müssen Reisende beachten?")
8. [Was tun, wenn die Airline nicht zahlt?](ratgeber/schadensersatzrecht/reisen/koffer-verloren-alles-zur-entschaedigung-bei-gepaeckverlust.html#airline-zahlt-nicht "Was tun, wenn die Airline nicht zahlt?")
Inhaltsverzeichnis
1. [FAQ: Gepäck verloren – was tun?](ratgeber/schadensersatzrecht/reisen/koffer-verloren-alles-zur-entschaedigung-bei-gepaeckverlust.html#faq-koffer-verloren "FAQ: Gepäck verloren – was tun?")
2. [Koffer verloren: Welche Rechte habe ich?](ratgeber/schadensersatzrecht/reisen/koffer-verloren-alles-zur-entschaedigung-bei-gepaeckverlust.html#rechte "Koffer verloren: Welche Rechte habe ich?")
3. [Koffer verloren: Wann muss die Airline zahlen?](ratgeber/schadensersatzrecht/reisen/koffer-verloren-alles-zur-entschaedigung-bei-gepaeckverlust.html#anspruch "Koffer verloren: Wann muss die Airline zahlen?")
4. [Wie hoch ist die Entschädigung für einen verlorenen Koffer?](ratgeber/schadensersatzrecht/reisen/koffer-verloren-alles-zur-entschaedigung-bei-gepaeckverlust.html#entschaedigung "Wie hoch ist die Entschädigung für einen verlorenen Koffer?")
5. [Koffer verloren: Was tun? | 3 Schritte](ratgeber/schadensersatzrecht/reisen/koffer-verloren-alles-zur-entschaedigung-bei-gepaeckverlust.html#vorgehen "Koffer verloren: Was tun? | 3 Schritte")
6. [Entschädigung für verlorenes Gepäck einfordern: Musterbrief](ratgeber/schadensersatzrecht/reisen/koffer-verloren-alles-zur-entschaedigung-bei-gepaeckverlust.html#muster "Entschädigung für verlorenes Gepäck einfordern: Musterbrief")
7. [Welche Fristen müssen Reisende beachten?](ratgeber/schadensersatzrecht/reisen/koffer-verloren-alles-zur-entschaedigung-bei-gepaeckverlust.html#fristen "Welche Fristen müssen Reisende beachten?")
8. [Was tun, wenn die Airline nicht zahlt?](ratgeber/schadensersatzrecht/reisen/koffer-verloren-alles-zur-entschaedigung-bei-gepaeckverlust.html#airline-zahlt-nicht "Was tun, wenn die Airline nicht zahlt?")
## FAQ: Gepäck verloren – was tun?
### Wann gilt ein Koffer offiziell als verloren?
Ist das Gepäck auch 21 Tage nach der Landung nicht auffindbar, gilt es als verloren.
### Wer zahlt, wenn der Koffer nicht ankommt?
Die verantwortliche Airline haftet, wenn am Flughafen das Gepäck verloren gegangen ist. Sie muss eine Entschädigung zahlen.
### Welche Rechte habe ich, wenn mein Koffer nicht ankommt?
Verliert die Fluglinie das Reisegepäck, haben Reisende einen Anspruch auf finanzielle Entschädigung. Ist der Koffer auf dem Weg zum Urlaubsort verloren gegangen, dürfen Passagiere Ersatzkäufe auf Kosten der Fluggesellschaft tätigen.
### Wie viel Geld bekommt man, wenn der Koffer verloren geht?
Sie bekommen aktuell bis zu 1.587 Euro, wenn Ihr Koffer verloren gegangen ist. Das entspricht der maximalen Haftungsgrenze von 1.288 Sonderziehungsrechten (SZR) laut Montrealer Übereinkommen (Stand November 2023).
Die Entschädigung gilt pro Person, nicht pro Gepäckstück. Die Airline erstattet den Zeitwert des Kofferinhalts und die Kosten für Ersatzkäufe.
### Wie lange kann ich eine Entschädigung fordern?
Der Anspruch auf Entschädigung von der Airline gilt 2 Jahre. Die Frist beginnt, sobald der Koffer offiziell als verloren gilt (21 Tage nach der Landung).
### Wie bekomme ich Entschädigung, wenn die Airline mein Gepäck verloren hat?
1\. Verlustmeldung beim Lost-&-Found-Schalter
2\. Bei Koffer-Verlust im Ausland: In der Verlustmeldung Kostenerstattung für Notfallprodukte geltend machen
3\. Quittungen Ihrer Ersatzkäufe aufbewahren
4\. Baggage Inventory List (BIL) bei der Fluggesellschaft einreichen (innerhalb von 21 Tagen)
5\. Nach 21 Tagen ohne Koffer: Entschädigung für verlorenes Gepäck einfordern
### Wie hilft ein Anwalt bei Gepäckverlust?
Verweigert die Airline die Zahlung der Entschädigung, kann ein Anwalt für Reiserecht mit einem anwaltlichen Schreiben Druck auf die Airline ausüben, gerichtliche Schritte androhen und die Zahlung durchsetzen.
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## Koffer verloren: Welche Rechte habe ich?
Stehen Reisende am Flughafen ohne Gepäck da, weil der Koffer nicht mitgekommen ist, haben sie einen **gesetzlichen Anspruch auf finanzielle Entschädigung**. Grundlage ist das [Montrealer Übereinkommen](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX%3A22001A0718%2801%29 "Zum Montrealer Übereinkommen"). Es regelt die Rechte von Fluggästen, deren Gepäck verloren oder verspätet ist.
Laut Montrealer Abkommen haben Reisende **folgende Rechte:**
- Schadensersatzanspruch für Koffer und dessen Inhalt
- Kostenerstattung für Notfallprodukte wie Hygieneartikel und notwendige Kleidung
- Reisepreisminderung bei Pauschalreise wegen [Reisemängeln](ratgeber/schadensersatzrecht/reisen/reisemaengel-geltend-machen.html "Reisemängel geltend machen: Rechte & Ansprüche von Urlaubern")
### Anspruch auf Entschädigung für Koffer & Gepäck
Ist der verlorene Koffer nach 21 Tagen nicht aufgetaucht, können Reisende [Schadensersatz geltend machen](ratgeber/vertragsrecht/schadensersatz/schadensersatz-geltend-machen.html "Schadensersatz geltend machen – Voraussetzungen, Höhe & Durchsetzung"). Die Fluggesellschaft muss für den Verlust des Koffers und den Kofferinhalt zahlen. **Ersetzt wird der Zeitwert** der Gegenstände – also den aktuellen Wert, nicht den Neupreis. Teure Wertgegenstände sind von der Haftung ausgenommen.
### Kostenerstattung für Notfallprodukte
Wenn Sie am Urlaubsort im Ausland ohne Koffer ankommen, dürfen Sie sich **notwendige Kleidung, Medikamente** und **Hygieneartikel** beschaffen. Die Fluggesellschaft muss das Geld dafür erstatten.
Aber: Sie haben eine **Schadensminderungspflicht**:
- Sie dürfen nur kaufen, was Sie wirklich benötigen
- Die Ersatzkäufe sollten sich im mittleren Preissegment befinden – im Schnitt übernehmen Airlines Kosten in Höhe von 50 Euro pro Tag und Person
- Teure Käufe sollten Sie nachvollziehbar begründen können
**Wichtig**: Heben Sie alle Quittungen als Nachweis für die Notfall-Käufe auf. Sie müssen die Quittungen bei der Airline einreichen, um die Ausgaben zurückzubekommen.
### Reisepreisminderung bei Pauschalreise
**Bei Gepäckverlust auf Pauschalreisen haftet der Reiseanbieter** – nicht die Fluggesellschaft. Denn: die im Reisevertrag vereinbarten Leistungen wurden nicht erfüllt. Der Verlust des Koffers ist ein Reisemangel. Sie können eine **Minderung der Reisekosten** verlangen. Die Entschädigung für den Gepäckverlust müssen Sie beim Reisebüro einfordern.
**Reisekostenminderung** beim Verlust des Gepäckes:
- **Einzelne Tage ohne Gepäck**: Minderung der Reisekosten zwischen 5 und 30 % des Reisepreises je Tag
- **Gesamter Urlaub ohne Gepäck**: Minderung der Reisekosten bis zu 50 % des gesamten Reisepreises
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## Koffer verloren: Wann muss die Airline zahlen?
Die Airline muss zahlen, wenn das Gepäck offiziell verloren ist.
Das heißt: Erst nach **21 Tagen** gilt [verspätetes Gepäck](ratgeber/schadensersatzrecht/reisen/gepaeck-verspaetet-so-erhalten-sie-eine-entschaedigung.html "Gepäck verspätet: Reisende haben Recht auf Entschädigung") als verloren. Erst dann haben Fluggäste das Recht, **eine Entschädigung** für das verlorene Gepäck samt Inhalt einzufordern.
### Wann haftet die Airline nicht für verlorenes Gepäck?
Die **Airline haftet nicht**, wenn
- der Verlust auf **mangelhafte Qualität** oder einen **Defekt** des Gepäckstücks zurückzuführen ist (z. B. wenn die Außentasche eines Rucksacks nicht richtig befestigt ist und beim Transport abreißt).
- Fluggäste im verlorenen Gepäckstück **wertvolle Gegenstände** wie Laptops oder Schmuck transportieren.
Teure Elektrogeräte und Wertgegenstände haben im Aufgabegepäck nichts zu suchen. Gehen sie verloren, muss die Fluggesellschaft keinen Schadensersatz leisten.
Flug verspätet? Entschädigung fordern
Nicht nur Ihr Gepäck ist weg, sondern Ihr Flug war auch noch zu spät? Auch dafür muss die Airline zahlen. **Bei mehr als 3 Stunden** können Sie [für die Flugverspätung eine Entschädigung einfordern](ratgeber/schadensersatzrecht/reisen/flugverspaetung-entschaedigung.html "Flugverspätung? Entschädigung durchsetzen | Ihre Rechte gegenüber der Airline").
## Wie hoch ist die Entschädigung für einen verlorenen Koffer?
Die maximale Höhe des Schadensersatzes für verlorene Koffer regelt das **Montrealer Abkommen**: Die Airline muss aktuell **maximal** **1.288 Sonderziehungsrechte (SZR)** pro Person leisten. SZR ist eine künstliche Währung, die in den Währungen Euro, US-Dollar, Yen und Pfund jeweils festgelegten Beträgen entspricht.
Aktuell sind 1.288 SZR umgerechnet ca. **1.568 Euro** (Stand Januar 2024). Diese Summe kann jeder Reisende **maximal beanspruchen**, wenn ein Koffer verloren geht – die tatsächliche Entschädigung kann geringer sein.
Bei der **Berechnung** sind folgende Punkte zu beachten:
- Der Anspruch auf finanzielle Entschädigung gilt **pro Person – nicht pro verlorenem Koffer**
- Teilen **zwei Reisende** sich einen Koffer, haben beide jeweils einen Anspruch
- Die Fluggesellschaft erstattet den **Zeitwert** des Gepäckstücks und des Kofferinhalts
Da das Montrealer Abkommen keine Pauschalen, sondern nur einen Maximalbetrag festlegt, kann die Berechnung der individuellen Entschädigung schwierig sein. Ein [Anwalt für Fluggastrecht](rechtsanwalt/anwalt-fluggastrecht.html "Anwalt für Fluggastrecht") kann eine **angemessene Summe** bestimmen und Ihren Anspruch bei der Fluggesellschaft durchsetzen.
Jetzt Entschädigung für verlorenen Koffer bekommen
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## Koffer verloren: Was tun? | 3 Schritte
Ist Ihr Koffer nicht angekommen, gilt: **Tief durchatmen** und Folgendes tun:
### 1. Verlustmeldung & Kostenerstattung geltend machen
**Gehen Sie zum Lost-&-Found-Schalter** am Flughafen, um den verlorenen Koffer zu melden.
Die Mitarbeiter des Flughafens suchen das vermisste Gepäckstück anhand des Gepäckabschnitts – dem Baggage Tag. Ist der Koffer darüber nicht auffindbar, können Sie eine **schriftliche Verlustmeldung** aufgeben.
**Wichtig sind folgende Angaben:**
- Marke, Größe & Farbe des Gepäckstücks
- Adressanhänger
- Besondere Kennzeichen (z. B. markante Anhänger, Aufnäher, Sticker)
- Ihre persönlichen Daten
Geben Sie in der Verlustmeldung an, dass Sie die **Kosten für notwendige Anschaffungen** wie Hygieneartikel und Kleidung von der Fluggesellschaft zurückfordern. Bewahren Sie alle Quittungen dafür auf. Ohne Beleg bekommen Sie später keine Entschädigung.
Als Bestätigung Ihrer Verlustmeldung erhalten Sie das **PIR-Formular** (Property Irregularity Report). Mit der zugehörigen PIR-Nummer und Ihrem Nachnamen können Sie den Status des verlorenen Gepäcks im **World Tracer Tool online** abfragen. Bewahren Sie die Kopie des PIR-Formulars sorgfältig auf – sie ist der Beweis für alle weiteren Schritte.
### 2. Baggage Inventory List (BIL) einreichen
Ist Ihr Gepäck nach 5 Tagen nicht aufgetaucht, schickt die Fluglinie Ihnen die Baggage Inventory List (BIL) zu. Im BIL-Formular müssen Sie den **Inhalt des vermissten Koffers auflisten**.
**Diese Informationen gehören ins BIL-Formular:**
- Wert bzw. Kaufpreis des Gepäckstücks
- Enthaltene Gegenstände und deren Wert
- Quittungen für das Gepäckstück und den Inhalt, wenn möglich
**Wichtig:** Reichen Sie das Formular **fristgerecht innerhalb von 21 Tagen** bei der Fluggesellschaft ein. Sonst riskieren Sie, dass die Airline nichts zahlt.
Die Airline berechnet anhand Ihrer Angaben die Höhe Ihrer Entschädigung. Je mehr Quittungen Sie beilegen, desto besser.
### 3. Nach 21 Tagen ohne Koffer: Entschädigung einfordern
Nach 21 Tagen ist Ihr Koffer offiziell verloren und Sie haben einen Anspruch auf Entschädigung von der Airline. Um den Schadensersatz einzufordern, müssen Sie sich direkt an die Fluggesellschaft wenden. Bei Pauschalreisen an den Reisveranstalter.
Bevor Sie sich lange mit der Airline oder dem Reisebüro auseinandersetzen, kann ein Anwalt Ihnen die Arbeit und den Stress abnehmen. Er kann ein **anwaltliches Schreiben** schicken und alles Weitere regeln, bis Sie die Entschädigung erhalten.
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## Entschädigung für verlorenes Gepäck einfordern: Musterbrief
Ist der Koffer nach 21 Tagen noch verloren, dürfen Sie die Kosten für notwendige Ersatzprodukte, den Wert des Gepäckstücks und der verlorenen Gegenstände von der Airline zurückfordern.
Dafür können Sie unseren **anwaltlich geprüften Musterbrief** **nutzen**:
**Beachten Sie, dass** Musterbriefe nur eine Vorlage zur ersten Orientierung darstellen**.** Sie müssen den Musterbrief noch individuell anpassen.
**Bitte ergänzen Sie Folgendes:**
- Ihre persönlichen Kontaktdaten
- Daten zum Flug & zur Airline
- Angaben zum Gepäckstück
- Quittungen für Hygieneprodukte und Kleidung
Es kann sich lohnen, den Brief **per Einschreiben** zu versenden. So haben Sie den Nachweis, dass Sie die geltenden Fristen eingehalten haben.
## Welche Fristen müssen Reisende beachten?
Möchten Sie Entschädigung für das verlorene Gepäck einfordern, gelten dafür bestimmte Fristen:
- Einreichung BIL-Formular: **21 Tage**
- Reisepreisminderung bei Pauschalreise: **4 Wochen**
- Anspruch auf Entschädigung von der Airline: **2 Jahre**
Lassen Sie die Fristen verstreichen, verfallen Ihre Ansprüche gegen die Airline bzw. den Reiseveranstalter.
## Was tun, wenn die Airline nicht zahlt?
Trotz korrekter Verlustmeldung kann es passieren, dass die Fluggesellschaft ihre **Zahlungspflicht nicht erfüllt** oder die Zahlung verzögert.
Damit Sie die Ihnen zustehende Entschädigung erhalten, kann die Unterstützung eines Anwalts helfen. Im Gegensatz zu anderen Dienstleistern behält der Anwalt keinen Anteil ein – **Sie erhalten im Erfolgsfall die vollständige Schadensersatzsumme**.
Ein [Anwalt für Reiserecht](rechtsanwalt/anwalt-reiserecht.html "Anwalt für Reiserecht") kann eine Abmahnung mit Forderungsschreiben an die Airline schicken, um die Entschädigung außergerichtlich durchzusetzen.
Verweigert die Fluggesellschaft weiterhin die Zahlung, kann der Anwalt **gerichtliche Schritte** einleiten. Er kann ein [Mahnverfahren einleiten](ratgeber/zivilprozessrecht/mahnverfahren/gerichtliches-mahnverfahren-einleiten-so-erhalten-sie-ihr-geld.html "Mahnverfahren einleiten & Kunden zur Zahlung verpflichten") oder eine [Zahlungsklage](ratgeber/zivilprozessrecht/klage/zahlungsklage.html "Zahlungsklage: Ablauf, Kosten & Vorgehen") erheben. Damit lässt sich die Zahlung gerichtlich durchsetzen.
Anwalts- & Gerichtskosten erstatten lassen
Die [Anwaltskosten](ratgeber/vertragsrecht/anwaltskosten/anwaltskostenrechner-anwaltskosten-fuer-erstberatung-und-beratung-berechnen.html "Anwaltskosten: Anwaltskostenrechner nutzen & Tipps für die Erstberatung") müssen Sie zunächst selbst auslegen. Aber: Die Airline ist Ihnen gegenüber schadensersatzpflichtig. Sie können die Kosten für Anwalt und Gericht bei erfolgreicher Durchsetzung Ihrer Ansprüche von der Fluggesellschaft zurückfordern.
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Julia Pillokat
**Redakteurin für Rechtsthemen**
Aktualisiert am 15.01.2024
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