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Stand 16.07.2021
Lesezeit 9 min
# Widerrufsbelehrung: Das sollten Sie wissen
Händler oder Anbieter von Dienstleistungen müssen Verbrauchern in der Widerrufsbelehrung ein Widerrufsrecht einräumen. Werden Kunden nicht transparent über den möglichen Widerruf eines Vertrags informiert oder sind Bedingungen und Fristen nicht gesetzeskonform formuliert, können Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
 Beitrag von Sandra Brestrich
**Redakteurin für Rechtsthemen**
Aktualisiert am 16.07.2021
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Händler oder Anbieter von Dienstleistungen müssen Verbrauchern in der Widerrufsbelehrung ein Widerrufsrecht einräumen. Werden Kunden nicht transparent über den möglichen Widerruf eines Vertrags informiert oder sind Bedingungen und Fristen nicht gesetzeskonform formuliert, können Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
Inhaltsverzeichnis
1. [Widerrufsbelehrung: Was ist das & wie geht das? I Definition](ratgeber/unternehmensrecht-und-betriebsnachfolge/widerrufsbelehrung/widerrufsbelehrung.html#definition "Widerrufsbelehrung: Was ist das & wie geht das? I Definition")
2. [Hat man immer ein Widerrufsrecht?](ratgeber/unternehmensrecht-und-betriebsnachfolge/widerrufsbelehrung/widerrufsbelehrung.html#gueltigkeit "Hat man immer ein Widerrufsrecht?")
3. [So formulieren Sie ein Widerrufsrecht I Formale Kriterien](ratgeber/unternehmensrecht-und-betriebsnachfolge/widerrufsbelehrung/widerrufsbelehrung.html#formalia "So formulieren Sie ein Widerrufsrecht I Formale Kriterien")
4. [Brauche ich einen Anwalt für eine Widerrufsbelehrung?](ratgeber/unternehmensrecht-und-betriebsnachfolge/widerrufsbelehrung/widerrufsbelehrung.html#anwalt "Brauche ich einen Anwalt für eine Widerrufsbelehrung?")
5. [FAQ zur Widerrufsbelehrung](ratgeber/unternehmensrecht-und-betriebsnachfolge/widerrufsbelehrung/widerrufsbelehrung.html#faq-widerrufsbelehrung "FAQ zur Widerrufsbelehrung")
Das Wichtigste in Kürze:
- Verbraucher haben bei Fernabsatz-, Darlehens- und Bausparverträgen sowie bei Haustürgeschäften ein Widerrufsrecht.
- Dieses beträgt laut in der Regel 14 Tage und beginnt entweder mit Vertragsabschluss oder mit Zustellung der Ware.
- Ausgenommen sind bestimmte Produkte und Dienstleistungen wie Maßanfertigungen, verderbliche Lebensmittel, Konzertkarten oder versiegelte Waren.
- Online-Händler sind verpflichtet, ein Muster-Widerrufsformular anzubieten.
Inhaltsverzeichnis
1. [Widerrufsbelehrung: Was ist das & wie geht das? I Definition](ratgeber/unternehmensrecht-und-betriebsnachfolge/widerrufsbelehrung/widerrufsbelehrung.html#definition "Widerrufsbelehrung: Was ist das & wie geht das? I Definition")
2. [Hat man immer ein Widerrufsrecht?](ratgeber/unternehmensrecht-und-betriebsnachfolge/widerrufsbelehrung/widerrufsbelehrung.html#gueltigkeit "Hat man immer ein Widerrufsrecht?")
3. [So formulieren Sie ein Widerrufsrecht I Formale Kriterien](ratgeber/unternehmensrecht-und-betriebsnachfolge/widerrufsbelehrung/widerrufsbelehrung.html#formalia "So formulieren Sie ein Widerrufsrecht I Formale Kriterien")
4. [Brauche ich einen Anwalt für eine Widerrufsbelehrung?](ratgeber/unternehmensrecht-und-betriebsnachfolge/widerrufsbelehrung/widerrufsbelehrung.html#anwalt "Brauche ich einen Anwalt für eine Widerrufsbelehrung?")
5. [FAQ zur Widerrufsbelehrung](ratgeber/unternehmensrecht-und-betriebsnachfolge/widerrufsbelehrung/widerrufsbelehrung.html#faq-widerrufsbelehrung "FAQ zur Widerrufsbelehrung")
## 1. Widerrufsbelehrung: Was ist das & wie geht das? | Definition
Mit einer Widerrufsbelehrung werden Verbraucher über ihr Recht aufgeklärt, durch die Abgabe einer einseitigen Willenserklärung von Verbraucherverträgen und Versicherungsverträgen zurückzutreten bzw. diese rückwirkend aufzulösen.
Händler haben laut [§ 355 BGB](https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__355.html "Zu § 355 BGB") die **Pflicht**, Käufer **über das Widerrufsrecht** und den Rücktritt vom Verbrauchervertrag **zu informieren**.
### Was versteht man unter Widerrufsrecht?
Beim Widerrufsrecht handelt es sich um eine **Rücktrittserklärung** für einen abgeschlossenen Vertrag. Verbraucher haben das Recht, von abgeschlossenen Verträgen wie z. B. Kauf-, Werk- oder Dienstverträgen zurückzutreten.
Unternehmer müssen durch eine Widerrufsbelehrung ihre Kunden, insbesondere Endverbraucher, über das Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen aufklären.
Nach Ausübung des Widerrufsrechts wird der **Kaufvertrag rückabgewickelt** – so als hätte es den Vertragsabschluss nie gegeben. Der Käufer muss die erhaltene Ware zurückgeben und erhält dafür die **Rückzahlung** des Kaufpreises. Eine Rückzahlung in Form eines Gutscheins muss der Kunde nicht akzeptieren.
### Wann brauche ich eine Widerrufsbelehrung?
Händler oder Anbieter von Dienstleistungen müssen Verbrauchern ein Widerrufsrecht einräumen. Seit 2014 ist dafür laut [Art. 246a § 1 Abs. 2 EGBGB](https://www.gesetze-im-internet.de/bgbeg/art_246a__1.html "Zu Art. 246a § 1 Abs. 2 EGBGB") (Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuch) eine Widerrufsbelehrung notwendig.
Dies betrifft alle außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträge und Fernabsatzverträge (Online-Handel). Auch Banken müssen Verbraucher vor Abschluss eines Darlehensvertrags über ihr Widerrufsrecht aufklären.
**Eine Widerrufsbelehrung braucht man bei:**
- außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen
- bei Fernabsatzverträgen
- bei Fernabsatzverträgen über Finanzdienstleistungen
### Welche Verträge können widerrufen werden?
Verbraucher dürfen u. a. **folgende Verbraucherverträge widerrufen**:
- Bauverträge
- Kreditverträge für Immobilien
- Mietverträge
- Kaufverträge von Onlineshops wie eBay
- Verträge mit Ratenlieferung
- Versicherungsverträge
## 2. Hat man immer ein Widerrufsrecht?
Nein. Verbraucher können nicht von jedem Vertrag zurücktreten bzw. diesen widerrufen. Es gibt **kein allgemeines Widerrufsrecht**.
Jeder Vertrag ist erst einmal bindend. In manchen Fällen macht der Gesetzgeber aber eine Ausnahme und gewährt dem Käufer ein Widerrufsrecht.
### In diesen Fällen besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen
Bei bestimmten **Produkten und Dienstleistungen** schließt das BGB den Widerruf des Vertrags unabhängig vom Ort des Vertragsschlusses aus.
**Ein Widerrufsrecht gibt es nicht bei**:
- Maßanfertigungen wie z. B. nur für Sie angefertigte Schuhe
- schnell verderblichen Waren wie Lebensmittel
- digitalen Inhalte, die per Download oder Streaming vertrieben werden wie z. B. Musik oder Filme
- versiegelten Produkte, deren Siegel gebrochen wurde – beispielsweise Cremes, DVDs oder Software auf physischen Datenträgern
- bereits vollständig erbrachten Dienstleistungen wie z. B. Übersetzungen
- Dienstleistungen, die zu einem konkreten Zeitpunkt erbracht werden wie z. B. Zugtickets, Pauschalreisen, Hotelzimmer oder Konzertkarten
- Finanzprodukten, deren Kaufpreis Schwankungen unterliegt wie z. B. Aktien
### Ist ein Vertrag ohne Widerrufsrecht gültig?
Grundsätzlich ist jeder Vertrag bindend. In manchen Fällen macht das Gesetz aber eine Ausnahme und gewährt ein Widerrufsrecht. Demnach gibt es kein generelles Rücktrittsrecht. Ein **Kaufvertrag ohne Widerrufsrecht ist** also **gültig**. Für einen [Rücktritt vom Kaufvertrag](ratgeber/vertragsrecht/vertrag/ruecktritt-vom-kaufvertrag.html "Rücktritt vom Kaufvertrag – so holen Sie sich den Kaufpreis zurück") müssen gesetzliche oder vertragliche Gründe vorliegen.
Folgende Gründe haben ein Widerrufsrecht zur Folge und rechtfertigen einen Rücktritt vom Kaufvertrag:
- Es ist ein **vertragliches Rücktrittsrecht** durch eine Widerrufsbelehrung vereinbart.
- Der Verkäufer erfüllt seine **gesetzlichen Pflichten** nicht (mangelfreie und pünktliche Lieferung).
Wenn Sie in einem Modegeschäft eine Jeans kaufen und diese kurz darauf zurückgeben wollen, haben Sie keinen Rechtsanspruch auf die Auflösung dieses Kaufvertrages. Die meisten Händler bieten jedoch aus Kulanz und zur Kundenbindung eine Rückgabe oder einen Umtausch an.
### Ist eine Widerrufsbelehrung Pflicht?
Seit dem 13. Juni 2014 besteht für Online-Händler die **gesetzliche Pflicht**, ein Muster-**Widerrufsformular** zur Verfügung zu stellen. Dieses soll es Verbrauchern erleichtern, einen Widerruf zu erklären.
Für den Verbraucher besteht allerdings keine **Pflicht** **zur Verwendung des Formulars**. Es soll ihm lediglich die Ausübung des Widerrufsrechts erleichtern.
### Wann beginnt die Widerrufsfrist zu laufen? | Fristen
Die gesetzliche Widerrufsfrist laut BGB beträgt **in der Regel** **14 Tage**. Eine Ausnahme gilt für Renten- und Lebensversicherungen: Hier haben Verbraucher **30 Tage** Zeit, um den Vertrag zu widerrufen.
**Auch Wochenenden und Feiertage** fließen in die Berechnung der Widerrufsfrist ein. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verschiebt sich das Ende der Widerrufsfrist auf den folgenden Werktag (Montag bis Freitag).
### Wann beginnt die Widerrufsfrist im Fernabsatz?
Die Widerrufsfrist bei **Fernabsatz-Geschäften** – also z. B. beim Onlineshopping – beginnt erst mit der **Zustellung der Ware**.
Ist darüber hinaus **mehr als eine Zustellung** notwendig, entscheidet die Art der Ware über den Fristbeginn:
- Gleichartige Ware wie z. B. ein Abo einer Zeitschrift: Die Widerrufsfrist beginnt mit Erhalt der 1. Ausgabe.
- Unterschiedliche Ware wie z. B. die Lieferung eines Fertigteilhauses in mehreren Teilen: Die Frist beginnt mit der letzten Teillieferung.
### Wann ist eine Widerrufsbelehrung fehlerhaft?
Die [Widerrufsbelehrung kann fehlerhaft sein](ratgeber/bank-und-kapitalmarktrecht/finanzierung/fehlerhafte-widerrufsbelehrung.html "Fehlerhafte Widerrufsbelehrung – Vertrag widerrufen & Vorteile sichern"), wenn darin z. B. die **Rechtsfolgen eines Widerrufs nicht aufgeführt** werden, eine **falsche Fristbelehrung** enthalten ist oder ein **Verstoß gegen das Gebot der Klarheit und Prägnanz** vorliegt.
Ist dies der Fall, können Sie **jederzeit** den betroffenen **Kaufvertrag kündigen** – auch nach Ablauf der 14-tägigen Frist.
Besonders bei komplexen Verträgen wie z. B. **Immobiliendarlehen, Lebensversicherungen oder Mietverträgen** kann es daher sinnvoll sein, von einem Anwalt den Vertrag prüfen zu lassen, wenn Sie sich unsicher sind, ob Sie diesen widerrufen können.
## 3. So formulieren Sie ein Widerrufsrecht | Formale Kriterien
Eine **bestimmte Form** ist für den Widerruf **nicht vorgesehen**. Verbraucher können die Erklärung daher mündlich, per E-Mail, SMS, Fax oder Webformular abgeben.
Im Streitfall müssen Verbraucher allerdings nachweisen,
- dass sie den **Widerruf** **rechtzeitig abgesendet** haben und
- die Erklärung **beim Empfänger angekommen**
### Unternehmer: Was schreibe ich in eine Widerrufsbelehrung?
Um Unternehmern das Schreiben einer Widerrufsbelehrung zu erleichtern, hat der Gesetzgeber auf Basis der geltenden Vorschriften **gesetzliche Muster** eingeführt.
Die offiziellen Vorlagen des Bundesministeriums für Justiz und Verbraucherschutz (BMJV) finden Sie hier:
- [Muster für eine Widerrufsbelehrung (Verträge über Finanzdienstleistungen ausgenommen)](/files/advocado/content/ratgeber-dokumente/mustervorlage-widerrufsbelehrung-advocado.pdf "Zur Mustervorlage für die Widerrufsbelehrung")
- [Muster für eine Widerrufsbelehrung bei Verträgen über Finanzdienstleistungen](/files/advocado/content/ratgeber-dokumente/mustervorlage-widerrufsbelehrung-finanzdienstleistungen-advocado.pdf "Zur Mustervorlage für die Widerrufsbelehrung über Finanzdienstleistungen")
**Aber Achtung**: Die Mustervorlagen für die Widerrufsbelehrung dienen nur der Orientierung und müssen auf Ihr individuelles Geschäftsmodell angepasst werden. Muster-Formulierungen einfach so zu übernehmen, kann zu Fehlern (z. B. eine falsche Widerrufsfrist oder falsche Formulierungen) führen. Denn je nach Branche können andere Vorschriften für die Widerrufsbelehrung gelten.
Bevor Sie Fehler riskieren, können Sie einen [Anwalt für Widerrufsrecht](rechtsanwalt/anwalt-widerrufsrecht.html "Anwalt für Widerrufsrecht") kontaktieren und eine zu Ihrem Business passende, rechtssichere Widerrufsbelehrung erstellen lassen.
advocado findet für Sie den passenden Anwalt aus einem **Netzwerk mit über** **550** **Partner-Anwälten.** Dieser kontaktiert Sie innerhalb von 2 Stunden für eine **kostenlose Ersteinschätzung** zu allen wichtigen Regelungen.
### Verbraucher: Was schreibe ich in eine Widerrufserklärung? | Muster
Aus dem Inhalt des Schreibens **muss** eindeutig hervorgehen, dass der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht und von einem Kaufvertrag zurücktritt. Der **Widerruf** ist ohne Angabe von Gründen möglich.
Für die Widerrufserklärung können Sie [unsere Mustervorlage nutzen](/files/advocado/content/ratgeber-dokumente/widerrufserklaerung-mustervorlage-advocado.pdf "Zur Mustervorlage für die Widerrufserklärung").
## 4. Brauche ich einen Anwalt für eine Widerrufsbelehrung?
Egal, ob Sie Verbraucher oder Unternehmer sind: **Je komplexer ein Geschäft** und die zugrunde liegenden Rechtsvorschriften, desto mehr kann ein Anwalt helfen.
Besonders für Immobilienkauf, Kreditvergabe oder Versicherungen sind komplexe Verträge notwendig, die Laien in der Regel schwer verstehen können. Ohne juristische Fachkenntnisse ist nicht immer erkennbar, ob eine Widerrufsbelehrung Fehler enthält und den Vorgaben des Gesetzgebers entspricht.
### Wie kann mich ein Anwalt unterstützen?
Wenn Sie selbst Händler oder Dienstleister sind, müssen Sie eine Widerrufsbelehrung verfassen. Diese muss bestimmte gesetzliche Anforderungen erfüllen. Informationen dazu erhalten Sie auf der Internetseite des Bundesministeriums der Justiz und für Verbraucherschutz oder bei einem Anwalt.
Wenn Sie Verbraucher bzw. Endkunde sind, kann ein Anwalt Sie bei einer fehlerhaften Widerrufsbelehrung gegenüber dem Unternehmen vertreten und auf die Durchsetzung Ihres Widerrufsrechts hinwirken.
So haben Sie möglicherweise die **Chance auf Rückabwicklung des Vertrages**.
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### Was kostet ein Anwalt im Widerspruchsverfahren?
Die **Kosten** eines Widerspruchsverfahrens müssen von der Partei getragen werden, die verliert.
Setzen Sie Ihr Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag mithilfe eines Rechtsanwalts außergerichtlich oder in einem Gerichtsprozess durch, muss die Gegenseite Ihnen alle entstandenen Kosten ersetzen.
Grundsätzlich werden in allen verwaltungsgerichtlichen Verfahren Gerichtsgebühren erhoben.
Die Höhe der [Anwaltskosten](ratgeber/vertragsrecht/anwaltskosten/anwaltskostenrechner-anwaltskosten-fuer-erstberatung-und-beratung-berechnen.html "Anwaltskostenrechner: Was kostet ein Anwalt?") hängt vom Streitwert ab. Das [Rechtsanwaltsvergütungsgesetz](https://www.gesetze-im-internet.de/rvg/ "Zum RVG") (kurz **RVG**) ist seit dem 1. Juli 2004 in Deutschland die gesetzliche Grundlage für die Abrechnung der Vergütung der Rechtsanwälte.
## 5. FAQ zur Widerrufsbelehrung
### Was ist eine Widerrufsbelehrung?
Mit einer Widerrufsbelehrung informieren Unternehmen ihre Kunden, insbesondere Endverbraucher, über das Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen aufklären.
### Wann beginnt die Widerrufsfrist?
Die gesetzliche Frist für den Widerruf beträgt in der Regel 14 Tage. Bei Fernabsatzgeschäften, z. B. beim Onlineshopping, beginnt sie erst mit der Zustellung der Ware. Die jeweils geltenden Fristen sind im Kaufvertrag formuliert.
### Wie muss ein Widerruf erfolgen?
Der Widerruf kann formlos per E-Mail, SMS, Telefon, Fax oder Webformular erfolgen. Allerdings müssen Sie im Streitfall immer nachweisen, dass Sie einen Vertrag widerrufen haben. Verfassen Sie einen Widerruf deshalb am besten schriftlich und lassen sich den Empfang des Schreibens bestätigen.
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Sandra Brestrich
**Redakteurin für Rechtsthemen**
Aktualisiert am 16.07.2021
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