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Stand 10.03.2022
Lesezeit 18 min

# Rücktritt vom Kaufvertrag – so holen Sie sich den Kaufpreis zurück
Für einen Rücktritt vom Kaufvertrag müssen gesetzliche oder vertragliche Gründe vorliegen. Treten innerhalb der Gewährleistungsfrist Mängel auf, hat der Verkäufer zunächst das Recht, sie zu beseitigen. Erst wenn diese Nacherfüllung scheitert, kann der Käufer vom Kaufvertrag zurückzutreten.
  Beitrag von Dustin Pawlitzek
 **Redakteur für Rechtsthemen**
 Aktualisiert am 10.03.2022
7.023 Aufrufe
Für einen Rücktritt vom Kaufvertrag müssen gesetzliche oder vertragliche Gründe vorliegen. Treten innerhalb der Gewährleistungsfrist Mängel auf, hat der Verkäufer zunächst das Recht, sie zu beseitigen. Erst wenn diese Nacherfüllung scheitert, kann der Käufer vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Inhaltsverzeichnis
1. [Ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag immer möglich?](ratgeber/vertragsrecht/vertrag/ruecktritt-vom-kaufvertrag.html#rechtslage "Ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag immer möglich?")
2. [Wann kann ich von einem Kaufvertrag zurücktreten?](ratgeber/vertragsrecht/vertrag/ruecktritt-vom-kaufvertrag.html#voraussetzungen "Wann kann ich von einem Kaufvertrag zurücktreten?")
3. [Wie lange kann ich vom Kaufvertrag zurücktreten?](ratgeber/vertragsrecht/vertrag/ruecktritt-vom-kaufvertrag.html#frist "Wie lange kann ich vom Kaufvertrag zurücktreten?")
4. [Wann ist ein Produkt mangelhaft?](ratgeber/vertragsrecht/vertrag/ruecktritt-vom-kaufvertrag.html#maengel "Wann ist ein Produkt mangelhaft?")
5. [Nacherfüllung: das Recht des Verkäufers, einen Mangel zu beseitigen](ratgeber/vertragsrecht/vertrag/ruecktritt-vom-kaufvertrag.html#nacherfuellung "Nacherfüllung: das Recht des Verkäufers, einen Mangel zu beseitigen")
6. [Welche Entschädigung ist beim Rücktritt vom Kaufvertrag möglich?](ratgeber/vertragsrecht/vertrag/ruecktritt-vom-kaufvertrag.html#entschaedigung "Welche Entschädigung ist beim Rücktritt vom Kaufvertrag möglich?")
7. [Rechtssichere Musterschreiben](ratgeber/vertragsrecht/vertrag/ruecktritt-vom-kaufvertrag.html#muster "Rechtssichere Musterschreiben")
8. [Was, wenn der Verkäufer den Rücktritt vom Kaufvertrag verweigert?](ratgeber/vertragsrecht/vertrag/ruecktritt-vom-kaufvertrag.html#vorgehen "Was, wenn der Verkäufer den Rücktritt vom Kaufvertrag verweigert?")
 Das Wichtigste in Kürze:
- Wer einen Kaufvertrag abschließt, hat kein generelles Rücktrittsrecht.
- Ein Rücktritt ist nur möglich, wenn er vertraglich vereinbart wurde oder der Verkäufer seine gesetzlichen Vertragspflichten nicht erfüllt.
- Die Gewährleistungsfrist beträgt bis zu 2 Jahre.
- Treten in dieser Zeit Mängel auf, hat der Verkäufer das Recht auf Nachbesserung – also Reparatur oder Ersatzlieferung.
- Erst wenn die Nacherfüllung scheitert, darf der Käufer vom Vertrag zurücktreten.
- Durch den Rücktritt wird der Kaufvertrag rückabgewickelt: Der Käufer gibt die Ware zurück und erhält sein Geld zurück.
- Beim Rücktritt vom Kaufvertrag kann der Käufer Schadensersatz verlangen, der Verkäufer eine Nutzungsentschädigung.
Inhaltsverzeichnis
1. [Ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag immer möglich?](ratgeber/vertragsrecht/vertrag/ruecktritt-vom-kaufvertrag.html#rechtslage "Ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag immer möglich?")
2. [Wann kann ich von einem Kaufvertrag zurücktreten?](ratgeber/vertragsrecht/vertrag/ruecktritt-vom-kaufvertrag.html#voraussetzungen "Wann kann ich von einem Kaufvertrag zurücktreten?")
3. [Wie lange kann ich vom Kaufvertrag zurücktreten?](ratgeber/vertragsrecht/vertrag/ruecktritt-vom-kaufvertrag.html#frist "Wie lange kann ich vom Kaufvertrag zurücktreten?")
4. [Wann ist ein Produkt mangelhaft?](ratgeber/vertragsrecht/vertrag/ruecktritt-vom-kaufvertrag.html#maengel "Wann ist ein Produkt mangelhaft?")
5. [Nacherfüllung: das Recht des Verkäufers, einen Mangel zu beseitigen](ratgeber/vertragsrecht/vertrag/ruecktritt-vom-kaufvertrag.html#nacherfuellung "Nacherfüllung: das Recht des Verkäufers, einen Mangel zu beseitigen")
6. [Welche Entschädigung ist beim Rücktritt vom Kaufvertrag möglich?](ratgeber/vertragsrecht/vertrag/ruecktritt-vom-kaufvertrag.html#entschaedigung "Welche Entschädigung ist beim Rücktritt vom Kaufvertrag möglich?")
7. [Rechtssichere Musterschreiben](ratgeber/vertragsrecht/vertrag/ruecktritt-vom-kaufvertrag.html#muster "Rechtssichere Musterschreiben")
8. [Was, wenn der Verkäufer den Rücktritt vom Kaufvertrag verweigert?](ratgeber/vertragsrecht/vertrag/ruecktritt-vom-kaufvertrag.html#vorgehen "Was, wenn der Verkäufer den Rücktritt vom Kaufvertrag verweigert?")

## 1. Ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag immer möglich?
Nein, entgegen der weit verbreiteten Meinung können Verbraucher nicht ohne Weiteres vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Einmal unterzeichnet, gibt es nur **2 Gründe**, die einen Rücktritt vom Kaufvertrag rechtfertigen:
- Es ist ein **vertragliches Rücktrittsrecht** vereinbart.
- Der Verkäufer erfüllt seine **gesetzlichen Pflichten** (mangelfreie und pünktliche Lieferung) nicht.
Der Hintergrund: Das Deutsche Grundgesetz garantiert **Vertragsfreiheit**. Das bedeutet einerseits, dass Verträge nur freiwillig und einvernehmlich geschlossen werden dürfen. Andererseits sind einmal geschlossene Verträge dann aber auch **für beide Seiten verbindlich**.
Rücktritt durch Kulanz:
In vielen **Bekleidungsgeschäften** ist es zwar möglich, die Ware mit dem Kassenbon umzutauschen oder gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzugeben. Dies ist allerdings nur ein freiwilliges **Entgegenkommen des Händlers**. Es besteht dazu keine Verpflichtung.

### 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäften und Finanzierungsverträgen
Es gibt **bestimmte Verträge**, die sich laut Bürgerlichem Gesetzbuch (BGB) immer innerhalb einer Frist von 14 Tagen widerrufen lassen. Möglich ist der Widerruf ohne Angabe von Gründen bei sogenannten **Fernabsatzgeschäften und Finanzierungsverträgen** wie
- Online-Käufen
- Bestellung im Teleshop oder im Versandhaus
- Vertragsabschluss über das Internet, am Telefon oder per Fax
- Haustürgeschäften und Kaffeefahrten
- Finanzierungskäufe (z. B. 0-%-Finanzierung)
Die 2-wöchige Widerrufsfrist beginnt bei Vertragsabschluss bzw. sobald die bestellte Ware beim Kunden ankommt.
Ewiger Widerruf möglich:
Unterlaufen Unternehmen [Fehler in der Widerrufsbelehrung](ratgeber/bank-und-kapitalmarktrecht/finanzierung/fehlerhafte-widerrufsbelehrung.html "Fehlerhafte Widerrufsbelehrung – Vertrag widerrufen & Vorteile sichern"), haben Verbraucher unter Umständen ein ewiges Widerrufsrecht – den sogenannten [Widerrufsjoker](ratgeber/bank-und-kapitalmarktrecht/finanzierung/widerrufsjoker-das-sollten-sie-wissen.html "Widerrufsjoker: So profitieren Sie vom ewigen Widerrufsrecht für Verträge").

## 2. Wann kann ich von einem Kaufvertrag zurücktreten?
Ein Rücktritt vom Kaufvertrag ist nur aus **vertraglichen oder gesetzlichen Gründen** möglich:
- Die Parteien ein **vertragliches Rücktrittsrecht** vereinbart haben.
- Der Verkäufer die **Leistung nicht oder nicht wie vertraglich vereinbart** erbringt und den Fehler nicht in einer angemessenen Zeit korrigiert.
Wenn eine Rücktrittsklausel im Vertrag vereinbart ist, hat sie Vorrang vor dem gesetzlichen Rücktrittsrecht des BGB.

### Vertragliches Rücktrittsrecht
Das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, kann vertraglich vereinbart sein. Eine **Klausel** definiert im Regelfall eine Rücktrittsfrist und die konkreten Umstände, die die Vertragsparteien zum Rücktritt vom Vertrag berechtigen.
Einige Händler erheben eine **Vertragsstrafe**, wenn Kunden vom vertraglichen Rücktrittsrecht Gebrauch machen.
Häufig fallen zum Beispiel beim Rücktritt vom Kaufvertrag über Möbel 25 % der Kaufsumme als **Entschädigung** an.

### Gesetzliches Rücktrittsrecht
Das Vertragsrecht schreibt gewerblichen Verkäufern **2 Pflichten** vor: Die Ware muss
- den vertraglich vereinbarten Zustand aufweisen und
- pünktlich übergeben werden.
Wird eine der beiden Pflichten nicht erfüllt, muss der Kunde zunächst die Möglichkeit zur Korrektur einräumen. Sie wird in der Fachsprache **Nacherfüllung** genannt.
Kann der Verkäufer den Fehler nicht innerhalb einer **angemessenen Frist** beseitigen, greift das gesetzliche Rücktrittsrecht: Der Käufer kann den Kaufpreis mindern oder vom Kaufvertrag zurücktreten und ggf. sogar Schadensersatz zu verlangen.
Widerruf bei Täuschung:
Damit ein Vertrag gültig ist, muss der Verkäufer wahre Angaben zum Produkt machen und die in Deutschland geltende Vertragsfreiheit einhalten. Wer einen Vertrag wegen arglistiger Täuschung, Irrtum oder Drohung eingegangen ist, [kann den Vertrag in 3 Schritten anfechten](ratgeber/vertragsrecht/vertrag/vertrag-anfechten.html "In 3 Schritten erfolgreich Vertrag anfechten").

## 3. Wie lange kann ich vom Kaufvertrag zurücktreten?
Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) regelt die **Gewährleistungsfrist** – also wie lange ein gewerblicher Verkäufer haften muss, wenn bei einem Produkt Sachmängel auftreten.
Diese Verjährungsfrist beginnt bei Abschluss des Vertrags bzw. bei Zustellung des Produkts zu laufen und beträgt
- 24 Monate für **Neuware** und
- 12 Monate bei **gebrauchten Produkten**.
**Seit 01.01.2022** setzt die Verjährung von Gewährleistungsansprüchen bei Sachen mit digitalen Elementen erst 2 Monate nach dem erstmaligen Auftreten des Mangels ein. Die Gewährleistungsfrist verlängert sich dementsprechend. Abweichende Vereinbarungen zu Ungunsten des Verbrauchers sind unzulässig.
Während der Gewährleistungsfrist verschiebt sich die sogenannte **Beweislast**:
- 0–6 Monate nach Kauf:**
    Der Fehler wird automatisch dem Verkäufer zugeschrieben. Der Kunde muss nicht nachweisen, dass das Produkt von Anfang an mangelhaft war.
- **7–24 Monate nach Kauf:** Der Kunde muss nachweisen, dass der Produktfehler bereits beim Kauf vorlag.
Bei **Privatverkäufen** – z. B. auf Online-Plattformen oder über Zeitungsinserate – ist die **Gewährleistung** im Regelfall vollständig **ausgeschlossen**.
Eine Ausnahme gilt, wenn ein Privatverkäufer Mängel vorsätzlich verschweigt. In diesem Fall handelt es sich um **arglistige Täuschung**, die auch bei Privatverkäufen zum Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt.
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## 4. Wann ist ein Produkt mangelhaft?
**Seit 01.01.2022** ist eine Sache mangelhaft, wenn sie der vereinbarten, also der vertraglich vorausgesetzten subjektiven Beschaffenheit und objektiv branchenüblichen Beschaffenheitsanforderungen nicht entspricht.
Auch wenn er sich erst zu einem späteren Zeitpunkt zeigt, muss der Mangel für Gewährleistungsansprüche bereits **bei Vertragsabschluss** bzw. bei der Zustellung bestanden haben.
Es handelt sich nämlich nicht um einen Fehler, wenn ein Produkt erwartungsgemäß verschleißt oder der Kunde durch **unsachgemäße Benutzung** einen Schaden verursacht.
Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) unterscheidet zwischen **verschiedenen Arten** von Sachmängeln:
Beispiele für **Sachmängel**, die zur Nacherfüllung berechtigen:
- Die Fronten der Küchenschränke haben die falsche Farbe.
- Ein als unfallfrei beworbenes Fahrzeug stellt sich als Unfallwagen heraus.
- Eine Hose hat einen Fleck, der sich nicht entfernen lässt.
- Die Umluftfunktion des Backofens funktioniert nicht.
- Der Monteur zerkratzt die neuen Möbel während des Aufbaus.
Erfolgt die Lieferung nicht zum vertraglich vereinbarten **Liefertermin** oder innerhalb eines vertraglich vereinbarten Lieferzeitraums, liegt ebenfalls ein Sachmangel vor.
Sonderfall: Unerhebliche Mängel
**Unerhebliche Mängel** sind eine Ausnahme im BGB: Käufer können zwar Nacherfüllung oder Kaufpreisminderung und ggf. Schadensersatz verlangen, haben aber **keinen Anspruch** auf Rücktritt vom Kaufvertrag.
Ein unerheblicher Mangel liegt nach der Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs (BGH) vor, wenn die Kosten der Mängelbeseitigung **5 % des Kaufpreises** nicht überschreiten.

## 5. Nacherfüllung: das Recht des Verkäufers, einen Mangel zu beseitigen
Ist ein **Produkt mangelhaft,** berechtigt das den Kunden noch nicht dazu, vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Gemäß BGB muss der Verkäufer zunächst die Gelegenheit bekommen, den Fehler binnen einer zumutbaren Frist zu beseitigen. Dies wird **Nacherfüllung** genannt.

### Wie lange darf die Nachbesserung dauern?
Wie viel Zeit zur Korrektur angemessen ist, hängt vom **Einzelfall** ab: In vielen Fällen reichen 1 bis 2 Wochen. Bei größeren Produkten oder wenn ein Aus- bzw. Umbau erforderlich ist, kann dem Verkäufer aber auch deutlich mehr Zeit zur Nacherfüllung zustehen.
Der Käufer muss den Verkäufer seit 01.01.2022 nur noch **schriftlich** informieren, dass ein Sachmangel vorliegt. Damit setzt er automatisch eine angemessene Frist zur Nachbesserung – es ist kein ausdrückliches Nacherfüllungsverlangen mehr notwendig.

### Wie wird der Mangel beseitigt?
Die Nacherfüllung kann der Verkäufer auf zwei Arten leisten: Er kann den Fehler durch eine **Reparatur** beheben oder ein **Ersatzprodukt** liefern.
Auf welche Weise der Verkäufer nacherfüllen soll, kann der **Kunde entscheiden**: Solange die gewünschte Art der Nacherfüllung zumutbar ist und nicht mit unverhältnismäßig hohen Kosten einhergeht, muss der Verkäufer dem Wunsch des Kunden nachkommen.
Egal ob Reparatur oder Ersatzlieferung – die **Kosten der Nacherfüllung** trägt immer der Händler. Versandkosten oder Gebühren für die Reparatur darf er nicht vom Kunden verlangen.

### Wie viele Nacherfüllungsversuche stehen dem Händler zu?
Wie viele Versuche der Verkäufer hat, um den Sachmangel zu beheben, hängt von der Art der Nacherfüllung und dem Einzelfall ab:
**Ersatzlieferung**
Bei einer Ersatzlieferung hat der Händler nur **einen Versuch**. Ist das ersetzte Produkt ebenfalls mangelhaft, berechtigt dies den Käufer zum Rücktritt vom Kaufvertrag.
**Reparatur**
Für eine Reparatur stehen ihm im Regelfall **2 Versuche** zu. Bei technisch komplexen Geräten wie z. B. Computern können dem Kunden auch 3 Nachbesserungsversuche zumutbar sein.
Unter bestimmten Umständen kann auch bei einer Reparatur **ein einziger fehlgeschlagener Nachbesserungsversuch** zum Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigen. Nämlich dann, wenn:
- Der Kunde dringend auf die Ware angewiesen ist.
- Es sich um ein technisch unkompliziertes Produkt handelt (z. B. einen Toaster).
- Der Verkäufer beim ersten Nachbesserungsversuch unzuverlässig war.
Läuft die Nacherfüllungsfrist ab, ohne dass der Fehler beseitigt wurde, darf der Käufer **vom Kaufvertrag zurücktreten** oder den Kaufpreis zu mindern und ggf. Schadensersatz einfordern.
Geprüfte Muster-Vorlage:
Ein kostenloses, **anwaltlich vorgeprüftes Musterschreiben** für den Rücktritt vom Kaufvertrag finden Sie in [Kapitel 7](ratgeber/vertragsrecht/vertrag/ruecktritt-vom-kaufvertrag.html#zu-kapitel-7 "Zu Kapitel 7") dieses Beitrags.

## 6. Welche Entschädigung ist beim Rücktritt vom Kaufvertrag möglich?
Ein Rücktritt vom Kaufvertrag führt zur **Rückabwicklung**: Die Vertragsparteien müssen den Zustand wiederherstellen, der vor dem Abschluss des Vertrags herrschte.
Dazu gibt der Käufer den Kaufgegenstand zurück und erhält sein Geld erstattet.
Eine **Rückzahlung** in Form eines Gutscheins muss der Kunde nicht akzeptieren.
Darüber hinaus können dem Käufer, aber auch dem Verkäufer Anspruch auf **Entschädigungszahlungen** entstehen.

### Wann hat der Käufer Anspruch auf Schadensersatz?
**Schadensersatz** ist zusätzlich zum Rücktritt vom Kaufvertrag möglich. Voraussetzung ist, dass dem Käufer ein Schaden daraus entstanden ist, dass der Verkäufer die Ware nicht wie im Vertrag vereinbart oder nicht pünktlich geliefert hat.
Dies kann beispielsweise **entgangener Gewinn** sein, den der Käufer mit der gekauften Ware erwirtschaftet hätte.
Ein möglicher Schaden sind aber auch **Leihgebühren** für einen Ersatz, den der Käufer sich zur Überbrückung leihen musste. Schadensersatz kann auch bei Lieferverzug fällig werden.

### Wann kann der Verkäufer eine Nutzungsentschädigung verlangen?
Die Nutzungsentschädigung ist eine Form des **Wertersatzes**, die beim Rücktritt von Kaufverträgen anfallen kann – bei der Nacherfüllung ist sie aber nicht zulässig.
Denn bei der Rücknahme einer gebrauchten Sache – insbesondere bei Autos und anderen technischen Produkten – entsteht dem Verkäufer immer ein **Wertverlust**. Der Wertersatz dient als Entschädigung.
Der Kunde muss **keine Nutzungsentschädigung** zahlen, wenn er die Ware in einem kleineren Umfang benutzt hat, um die Eigenschaften und die ordnungsgemäße Funktion zu überprüfen.
Eine Nutzungsentschädigung ist rechtens, wenn:
- Eine physische Rückgabe der Ware nicht möglich ist – etwa bei Werkverträgen oder Dienstleistungen.
- Der Käufer die Ware verbraucht, verarbeitet oder umgestaltet hat.
- Dem Verkäufer durch die Nutzung ein Wertverlust entstanden ist – beispielsweise bei einem Auto.
Die Nutzungsentschädigung berechnet sich durch die folgende **Formel**:
Kaufpreis x Dauer der tatsächlichen Nutzung / zu erwartende Nutzungsdauer im mangelfreien Zustand

## 7. Rechtssichere Musterschreiben
Das Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag oder Kaufpreisminderung müssen Verbraucher **schriftlich beim Verkäufer einfordern**.
Um rechtssicher nachzuweisen, dass das Schreiben versendet wurde, empfiehlt sich
- der postalische Versand per **Einschreiben** oder
- die Übermittlung per **Fax** mit Sendebestätigung.
Diese kostenlosen, **anwaltlich vorgeprüften Musterschreiben** können Sie den Verkäufer über Ihren Anspruch informieren und Ihr Recht einfordern:

### Musterschreiben „Aufforderung zur wiederholten Mängelbeseitigung“
[![Musterschreiben „Aufforderung zur wiederholten Mängelbeseitigung”](/files/advocado/content/img/blog/vorschau-musterbrief-wiederholte-maengelbeseitigung.png)](/files/advocado/content/ratgeber-dokumente/muster_ruecktritt-vom-kaufvertrag-aufforderung-zur-wiederholten-maengelbeseitigung.pdf "Musterschreiben “Aufforderung zur wiederholten Mängelbeseitigung”")

### Musterschreiben „Rücktritt vom Kaufvertrag“
[![Musterschreiben „Rücktritt vom Kaufvertrag” ](/files/advocado/content/img/blog/vorschau-musterbrief-ruecktritt-kaufvertrag.png)](/files/advocado/content/ratgeber-dokumente/muster-ruecktritt-vom-kaufvertrag.pdf)

### Musterschreiben „Minderung des Kaufpreises“
[![Musterschreiben Minderung des Kaufpreises](/files/advocado/content/img/blog/vorschau-musterbrief-kaufpreisminderung.png)](/files/advocado/content/ratgeber-dokumente/Muster_kaufvertrag_widerrufen_minderung_des_kaufpreises.pdf)

## 8. Was, wenn der Verkäufer den Rücktritt vom Kaufvertrag verweigert?
In den meisten Fällen wird der Verkäufer bei einem berechtigten Rücktritt vom Kaufvertrag den **gesetzlichen Vorgaben** folgen und den Kaufpreis – ggf. abzüglich einer Nutzungsentschädigung – anstandslos erstatten.
Zeigt sich die Gegenseite jedoch nicht kooperativ, kann es – insbesondere bei hochpreisigen Produkten – sinnvoll sein, sich **professionelle anwaltliche Unterstützung** zu nehmen.
Schon ein offizielles Anwaltsschreiben kann ausreichen, um Ihr **Recht durchzusetzen** und den Vertragspartner zur Erstattung des Kaufpreises zu bewegen.
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 Aktualisiert am 10.03.2022
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